物業保安服務的對象是業主,保安如何用的保安服務,與業主建立互相理解,互相支持,和諧協調的關系,是物業保安必須認真對待和解決的問題。如何與業主搞好關系呢?
要靠平時良好的崗位形象,自然的微笑服務,親切和藹的語言溝通,一個眼神,一聲問好,一臉微笑,把周到細致的服務傳遞給業主,真正做到全心全意為業主服務。當業主遇到困難的時候,保安員要想業主之所想,急業主之所急,在力所能及的范圍內,傾力相助,對待小區中的老、弱、病、殘者,更應在許多人認為不起眼的小事做起,給予細心、周到的服務。只有這樣,忠誠服務必有回報,業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待,保安工作就如魚得水。
在保安服務業內,常聽到同行抱怨:保安行業招人難,保安員入職門檻低、文化素質偏低、流失率高,社會對保安員認可尊重程度偏低,甲方服務費偏低等,越來越難干的話語不絕于耳。這確實是這個行業存在的一些問題和現狀。作為保安服務業的經營管理者面對這種現狀不應該一味未抱怨,而是應該努力改變這種現狀。而是應該努力改變這種現狀。應將這種改變上升到公司戰略層面,深入思考這種問題的成因,然后慢慢做出改變。保安經營管理者應該采取人性化和軍事化相結合的管理模式,為保安員營造良好的人文環境,讓其感受到保安大家庭的溫暖和尊重;抓好教育培訓工作,積極的致力于提高保安員的素質;逐步改善保安員的工作和生活條件,提高保安員的待遇和福利,多做有利于穩人留心的事,多做有利于提高保安服務水平的事,多做提高保安員素質的事,多做符合保安員利益的事,凡此種種,常抓不懈,久久為功。“路雖遠行則將至,事雖難做則必成”,只要方向正確,日積月累的努力,這種現狀一定會得到極大的改觀。
生活中我們隨處可見保安的身影,保安這份職業對于我們來說并不陌生。有關保安的新聞我們也經常出現在媒體中,有好有壞,有褒有貶。保安給人的“好”或“壞”的感受、保安服務的好壞,直接取決于保安公司的好壞......那么,具備那些條件才能稱之為的保安服務公司呢?擁有的培訓,當今的社會和安全市場對于安保服務的要求在日益提高,保安服務公司若想長足發展,就必須體現出自己的服務優勢,只有的培訓才能保證持續不斷地輸出保安人員。所以,一個的保安公司必須有的保安。