俄羅斯是世界上領(lǐng)土最大的國家，同時也是中國重要的貿(mào)易合作伙伴，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)與俄羅斯客戶建立良好的合作關(guān)系，需要了解俄羅斯客戶的特點、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、俄羅斯支付方式等。
一、俄羅斯（Russia）國情
1、俄羅斯概況
俄羅斯時間：俄羅斯處于UTC/GMT+3小時（東三區(qū)），當(dāng)前時間比北京時間晚5個小時。
俄羅斯人口：1.47億人，民族194個，其中俄羅斯族占77.7%。
俄羅斯首都：莫斯科（俄語：Москва；英語：Moscow），是俄羅斯聯(lián)邦首都、莫斯科州首府。
俄羅斯地圖：俄羅斯面積為1709.82萬平方公里。俄羅斯橫跨歐亞大陸，東西最長9000公里，南北最寬4000公里。鄰國西北面有挪威、芬蘭，西面有愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、白俄羅斯，西南面是烏克蘭，南面有格魯吉亞、阿塞拜疆、哈薩克斯坦，東南面有中國、蒙古和朝鮮。東面與日本和美國隔海相望。俄羅斯具有巨大的市場發(fā)展?jié)摿Γ诙砹_斯發(fā)展需要了解哪些城市市場較大，如何進(jìn)行收款的，以及在俄羅斯的語言溝通情況。
俄羅斯市場分析
俄羅斯國土歐洲部分的中西部分布有大量的城市，例如南部的烏拉爾地區(qū)和西伯利亞地區(qū)。最著名的城市有新西伯利亞、鄂木斯克和伊爾庫茨克等。在這些地區(qū)中有著傳統(tǒng)的文化、工業(yè)中心，蘊含著大量的發(fā)展機遇。
俄羅斯工農(nóng)業(yè)和交通運輸業(yè)等已達(dá)到相當(dāng)?shù)陌l(fā)展水平；工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，以機械、鋼鐵、有色金屬、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)和化工為主；能源、紡織、軍火等也很發(fā)達(dá)。
俄羅斯市場需求以家電類，家具類，日用消費品為主。隨著俄羅斯人生活水平的提高，更多的電子產(chǎn)品和家用電器逐漸進(jìn)入尋常百姓家。而對于年輕人來說，輕巧的電子產(chǎn)品更是他們的最愛。特別是一些類似連鎖加盟銷售的企業(yè)，在俄羅斯同樣能找到巨大的市場，因為對于俄羅斯人來說，一切品牌都是新鮮的，他們對與奢侈品以外的產(chǎn)品品牌沒有太多的忠誠度。適合的企業(yè)有，家用電器生產(chǎn)企業(yè)，家具生產(chǎn)企業(yè)，家具配件生產(chǎn)企業(yè)，各種日用消費品生產(chǎn)企業(yè)。
俄羅斯溝通情況
90%俄羅斯人是不說英語的，所以最好能精通俄語。當(dāng)然這個比例現(xiàn)在正在慢慢減少，隨著中俄貿(mào)易越來越多，俄羅斯人也開始慢慢重視英語，有些人甚至開始學(xué)起了中文。在與俄羅斯人做生意時，建議使用靠譜的語言處理軟件或者直接使用俄語與對方交流，會提升客戶的興趣度，俄羅斯客人很喜歡用SKYPE在線談生意。
2、俄羅斯的法定節(jié)假日及公共假期
星期六、星期日是俄羅斯的法定假日，除此之外，還有新年、圣誕節(jié)、祖國保衛(wèi)者日、春天勞動節(jié)、勝利日、俄羅斯國慶日、團結(jié)日等公共假期。
二、俄羅斯客戶的特點
1、喜歡談大金額合同，對交易條件要求苛刻，缺乏耐心；
2、官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重，辦事拖拉，喜歡“灰色貿(mào)易”，這樣就造成俄羅斯外貿(mào)交易過程中談判及下決策節(jié)奏相當(dāng)緩慢，耗費的時間會很久；
3、注重實利，較為注重既得利益，對現(xiàn)實利益緊抓不放；
4、十分重視禮貌性問候和基本禮儀，與俄羅斯客戶會面時，記得第一件事是與對方進(jìn)行禮貌性問候；
5、由于俄羅斯酷寒居多，所以俄羅斯人怕熱不怕冷。因此，如果接待俄羅斯客戶，在安排酒店時，一定要充分考慮好氣溫因素，尤其是在夏天的時候，調(diào)節(jié)溫度的設(shè)備一定要配套完善；
6、俄羅斯人偏愛“7”這個數(shù)字，認(rèn)為這是一個充滿幸運的數(shù)字，所以在制定價格時，可以制定例如2.77、7.77這種數(shù)字；
7、俄羅斯人喜歡面食、牛肉、烈酒（如伏特加），做俄羅斯客戶接待時可提前準(zhǔn)備。
三、俄羅斯客戶的付款方式
1、信用證付款L/C，信用證是指銀行有條件保證付款的證書，按照這種結(jié)算方式的一般規(guī)定，買方先將貨款交存銀行，由銀行開立信用證，通知賣方開戶銀行轉(zhuǎn)告賣方，賣方按合同和信用證規(guī)定的條款發(fā)貨，銀行代買方付款，銀行承擔(dān)付款義務(wù)。對于俄羅斯信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風(fēng)險。
2、付款交單(documents against Payment,D/P)，是指代收行必須在進(jìn)口商付清貨款后，才可將商業(yè)(貨運) 單據(jù)交給進(jìn)口方的一種結(jié)算方式。
3、西聯(lián)匯款，西聯(lián)是特快匯款公司，適合小額私人的匯款，只需要給客戶說你的名字和國籍客戶就可以付款，切記姓和名的順序。
4、速匯金Money Gram，是一種個人間的環(huán)球快速匯款業(yè)務(wù)，可在十余分鐘內(nèi)完成由匯款人到收款人的匯款過程，具有快捷便利的特點。速匯金就是與西聯(lián)相似的一家匯款機構(gòu)。1、銀行收款
通過俄羅斯銀行進(jìn)行收款。需要注意的是俄羅斯有五家銀行（聯(lián)邦儲蓄銀行 Sberbank、俄羅斯外貿(mào)銀行 VTB Bank、Gazprombank、Vnesheconombank VEB和農(nóng)業(yè)銀行 (Rosselkhozbank)。）被聯(lián)合國、美國和歐盟實行了制裁，需要提供反洗錢調(diào)查表、風(fēng)險承諾函及出口方、付款方以及三方關(guān)系的證明。
2、本國結(jié)算
在俄羅斯本地直接收取貨款，或者在中國直接接受俄羅斯客戶的人民幣。
3、第三方國付款
讓客戶通過其他國家的賬戶，或者讓其他合作伙伴把款打到中國賬戶上。
4、通過代理收款
讓客戶在俄羅斯尋找能提供美金代付服務(wù)的公司，同樣也可在國內(nèi)找代理公司來接收俄羅斯客戶的匯款。
由于俄烏戰(zhàn)爭影響，SWIFT針對一些俄羅斯銀行關(guān)閉。如果對俄羅斯全面關(guān)閉SWIFT，中國和俄羅斯之間會啟動新的結(jié)算機制。另一方面來看，如果歐洲商品進(jìn)入俄羅斯份額降低，那么俄羅斯日用消費將更依賴中國。就中國與俄羅斯之間的貿(mào)易來看，一般貿(mào)易進(jìn)出口雙方在資金清算時，如果以美元結(jié)算，這必定會受到此次俄羅斯被踢出SWIFT的影響，也就是說，雙方付不了錢也收不到錢，貿(mào)易只能暫時停止；但如果雙方是通過中國的CIPS系統(tǒng)進(jìn)行人民幣結(jié)算，那么此次不會受到影響。平臺賣家來說，俄羅斯受SWIFT制裁所帶來的影響并不直接，主要的影響是在于平臺。跨境電商賣家當(dāng)下所面臨的風(fēng)險，一是匯率的波動，二是平臺借款是不是會延期。
四、如何預(yù)防俄羅斯客戶拖欠貨款
1、調(diào)查俄羅斯客戶的資信和信用狀況
我們通過對歷史承接過的200余件俄羅斯欠款催收案件，還有格蘭德信用出具過的2100多份的俄羅斯企業(yè)信用報告，發(fā)現(xiàn)俄羅斯客戶的整體信譽屬于一般偏上水平，但仍然要在付款條件方面保持謹(jǐn)慎態(tài)度。現(xiàn)金交易最安全，如果采用賒銷，可以對交易方做資信調(diào)查，提前預(yù)防風(fēng)險。
2、俄羅斯企業(yè)信用報告包含哪些內(nèi)容
俄羅斯企業(yè)信用報告一般包含：企業(yè)登記信息、董監(jiān)事會、銀行信息、經(jīng)營場所、經(jīng)營信息、企業(yè)資質(zhì)與動態(tài)、欠款記錄、負(fù)面記錄、財務(wù)信息、行業(yè)背景、國家風(fēng)險、所在國家/地區(qū)經(jīng)濟數(shù)據(jù)等內(nèi)容。
但具體報告內(nèi)容受俄羅斯相關(guān)法律法規(guī)限制如下：
①、固定資產(chǎn)（土地、建筑）、信用記錄、退票查詢這三方面因信息受限，只能獲取部分信息；
②、俄羅斯私人公司不公開詳細(xì)財務(wù)信息，上市公司及公共公司財務(wù)公開程度高；
③、俄羅斯企業(yè)的抵押記錄沒有中央統(tǒng)一收集渠道；
④、只有俄羅斯上市公司才有證券交易所信息。
3、俄羅斯企業(yè)信用報告獲取方式
俄羅斯企業(yè)信用報告，通常要通過第三方專業(yè)機構(gòu)調(diào)查，企業(yè)自行查詢的難度較大。
如果遇到俄羅斯客戶拖欠貨款時，除了要了解清楚對方拖欠貨款的真正原因，建議您在第一時間去了解客戶目前的信用狀況，如有必要，最快捷的方式就是通過調(diào)取對方的《企業(yè)征信報告》，再來決定催討方案。如果自行催收超過3個月還沒有結(jié)果，最好還是向?qū)I(yè)的第三方催收公司尋求幫助。
最后安利一個開發(fā)客戶的工具可以不用登錄注冊就可以找到各種行業(yè)客戶信息的工具有需要了解的私信我。