2月8日，銀保監(jiān)會(huì)消保局發(fā)出消息，招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招聯(lián)消費(fèi)金融”）因存在“營(yíng)銷(xiāo)宣傳存在夸大、誤導(dǎo)”、“催收行為不當(dāng)”等8項(xiàng)違法違規(guī)事實(shí)，被罰款290萬(wàn)元，處罰時(shí)間是2022年1月25日。紅星新聞?dòng)浾攉@悉，這也是招聯(lián)消費(fèi)金融時(shí)隔一年多后，再次被銀保監(jiān)會(huì)通報(bào)。

招聯(lián)消費(fèi)金融的官網(wǎng)顯示，公司成立于2015年3月，是由招商銀行（600036.SH）和中國(guó)聯(lián)通（600050.SH）共同組建的持牌消費(fèi)金融公司，注冊(cè)地為深圳前海，注冊(cè)資本100億元。

據(jù)了解，早在2020年10月22日，銀保監(jiān)會(huì)消保局就發(fā)布了《關(guān)于招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的通報(bào)》。經(jīng)查，彼時(shí)招聯(lián)消費(fèi)金融存在著“營(yíng)銷(xiāo)宣傳存在夸大、誤導(dǎo)”、“對(duì)合作商管控不力”、“催收管理不到位”、“未向客戶(hù)提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)而不當(dāng)收取費(fèi)用”等4項(xiàng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

通報(bào)顯示，招聯(lián)消費(fèi)金融對(duì)合作規(guī)模控制不嚴(yán)。2016年12月至2019年8月，招聯(lián)消費(fèi)金融對(duì)上海某公司的分期業(yè)務(wù)合作規(guī)模限額為3000萬(wàn)元，但2019年8月末的實(shí)際分期業(yè)務(wù)合作規(guī)模卻達(dá)到6000萬(wàn)元。特別在2019年9月27日，招聯(lián)消費(fèi)金融在每日預(yù)警報(bào)告中給合作公司設(shè)置了最高級(jí)別的紅色預(yù)警，但第2日即將合作公司的分期業(yè)務(wù)合作規(guī)模限額從3000萬(wàn)元上調(diào)到7440萬(wàn)元。

在催收方面，招聯(lián)消費(fèi)金融公司當(dāng)時(shí)也存在不當(dāng)行為。如對(duì)已明確還款日期的逾期客戶(hù)胡某，仍繼續(xù)撥出催收電話(huà)，對(duì)客戶(hù)造成騷擾；向客戶(hù)劉某工作單位撥打電話(huà)，告知其同事關(guān)于劉某的逾期信息。同時(shí)，該公司未嚴(yán)格執(zhí)行委外催收機(jī)構(gòu)品質(zhì)考核制度，考核時(shí)存在未對(duì)催收公司不當(dāng)行為扣分的情況。

銀保監(jiān)會(huì)這次的通報(bào)顯示，招聯(lián)消費(fèi)金融存在8項(xiàng)違法違規(guī)，分別是“營(yíng)銷(xiāo)宣傳存在夸大、誤導(dǎo)”“收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)質(zhì)價(jià)不符”“產(chǎn)品定價(jià)管理不審慎”“對(duì)合作商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理不到位”“未報(bào)告聯(lián)合貸款表外風(fēng)險(xiǎn)敞口”“催收行為不當(dāng)”“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審計(jì)工作不規(guī)范”以及“消費(fèi)投訴管理工作不到位”。

紅星新聞?dòng)浾?楊斌

編輯 余冬梅