河北新聞網(wǎng)訊（通訊員劉偉、賈可玉）連日來，三河市在嚴(yán)格做好疫情防控工作的同時(shí)，及時(shí)制定并采取八項(xiàng)措施，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)金融服務(wù)，做好資金供應(yīng)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

做好金融機(jī)構(gòu)疫情防控。三河市各金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格做好進(jìn)出人員掃碼測溫登記、服務(wù)窗口防控管理、公共場所病毒消殺、重要防疫物資儲(chǔ)備等工作，加強(qiáng)工作人員出行管理，倡導(dǎo)非必要不離開三河。

保障基本金融服務(wù)暢通。三河市金融辦、衛(wèi)健局、人行等單位加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)配合，在符合疫情防控工作要求的前提下，力爭讓每個(gè)銀行機(jī)構(gòu)至少有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)。各銀行機(jī)構(gòu)加強(qiáng)線上服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和居民通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上方式辦理金融業(yè)務(wù)。

保障現(xiàn)金供應(yīng)。三河市及時(shí)公布正常營業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)名錄，引導(dǎo)有現(xiàn)金需求的群眾通過ATM機(jī)取現(xiàn)的同時(shí)，到正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。做好現(xiàn)金儲(chǔ)存及業(yè)務(wù)辦理場地的消毒工作，對(duì)外付出現(xiàn)金盡可能以新券為主，對(duì)收入的現(xiàn)金采取消毒措施。

保障電子支付服務(wù)。三河域內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)采用遠(yuǎn)程視頻、電話等方式辦理商戶準(zhǔn)入審核和日常巡檢，通過交易監(jiān)測強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。引導(dǎo)客戶通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付服務(wù)APP等電子化渠道在線辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

暢通征信查詢渠道。三河市發(fā)布征信查詢渠道簡介，引導(dǎo)公眾通過互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)銀等渠道進(jìn)行征信查詢。

協(xié)調(diào)做好外匯服務(wù)。該市引導(dǎo)個(gè)人通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)發(fā)《我為群眾辦實(shí)事系列——名錄登記辦理流程》，盡量實(shí)現(xiàn)“不見面、不接觸”式業(yè)務(wù)辦理。主動(dòng)了解企業(yè)外匯服務(wù)需求及外匯指定銀行營業(yè)情況，對(duì)于有特急且必須通過柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)外匯指定銀行按照特事特辦原則迅速辦理。

保障消費(fèi)者合法權(quán)益。各銀行機(jī)構(gòu)牢固樹立金融為民理念，對(duì)因防疫工作影響臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時(shí)間的網(wǎng)點(diǎn)，提前向社會(huì)公布情況并主動(dòng)說明正常營業(yè)的臨近網(wǎng)點(diǎn)，公布聯(lián)系電話。充分利用線上等方式保持投訴渠道暢通，優(yōu)化客戶咨詢、投訴處理流程，及時(shí)妥善處理疫情相關(guān)的金融咨詢和投訴。

堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)告。人民銀行三河市支行組織各銀行機(jī)構(gòu)及時(shí)報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)、舉報(bào)投訴、人員風(fēng)險(xiǎn)等情況，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件。

編輯:李長青

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