一篇秘書吹捧總裁具有“天眼”的彩虹屁文章，將上海文峰美發美容有限公司(以下稱：上海文峰）送上風口浪尖。

12月6日，證券時報記者來到了位于上海市普陀區綏德路650號的“世界美容師大廈”。根據公開信息，上海文峰總部和文峰職業技能培訓學校等均位于此。

這是一座古色古香的建筑，在周邊環境中頗為氣派。記者以咨詢美容美發學習名義得以進入上海文峰學校，內部裝修風格同樣走的是古典風，前臺旁邊掛著創始人陳浩（內部稱‘浩哥’）的照片以及陳浩“致中國青年及家長的公開信。”

該封公開信主要介紹上海文峰的發展歷程以及“浩哥”的經歷，類似的內容在上海文峰官網、公眾號已多次出現。

對于近期輿論熱點，工作人員稱，“關注到了熱點，如何回應是領導的事，我們該干啥還是干啥。”一位工作人員向記者表示，“這里是文峰學校，并不清楚總部相關聯系方式。”

記者致電上海文峰官網上預留的400電話，提示“您撥打的號碼因欠費或到期或其他原因已停機”。此后，記者嘗試聯系工商注冊時預留的手機號碼，但截至發稿該手機一直無人接聽。

天眼查信息顯示，上海文峰美發美容有限公司成立于1997年12月，注冊資本30萬人民幣，法定代表人為周樹兵，經營范圍包括美容美發；美發美容用品、化妝品銷售；保健服務等。股東信息顯示，該公司由上海錦恩工貿有限公司、上海永聯工貿有限公司共同持股，實際控制人為陳浩。

文峰學校官微這樣介紹上海文峰：從一家小小的美容院起步，經過20多年的發展，已經壯大成集美發美容連鎖經營、生物制藥、化妝品保健品研制、生產銷售、推廣，職業技能培訓，醫學美容于一體的大型產業化集團，目前，在上海、北京、湖南等各省市中心城市擁有近五百家連鎖分店、一所職業技能培訓學校，四家五星級醫學美容中心，員工超過數萬人，年銷售額達20億元。

官微“彩虹屁”文章已刪除

上海文峰此次引發關注，源于一篇“彩虹屁”的文章。

12月5日，上海文峰在其官微“今日文峰”上推送一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》，該文作者自稱名為白寅，是上海文峰美容美發總裁浩哥的秘書，在文峰工作4年，因為經常工作在浩哥身邊，所以對他了解比較多。

“浩哥吃的穿的住的用的從不奢靡，一日三餐吃得非常簡單，基本都是老太君自己種的瓜果蔬菜、養的雞鴨魚，出門在外吃一碗面條就解決了。他也不注重名牌，穿的都是我們幫忙在某寶買的一兩百塊錢一件的衣服，有時候會因為省錢而買到與圖片完全不符的鞋子，他都不讓我退換，說日常穿穿過得去就行。”白寅在文中這樣描述陳浩。

除了描述陳浩的生活簡樸，白寅還稱“進入文峰后最大的收獲就是能夠跟在浩哥身邊，時時刻刻從他身上學到很多東西”。基于此，白寅稱，“當有人與浩哥的思想稍有偏差，我會告訴他們：‘浩哥是有天眼的，我們要相信他的安排，他的決策一定是最好的安排，你們不理解，說明沒有悟透浩哥的思想。’”

“有天眼”“掌握萬物之規律”“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”……這樣的措辭，引發網絡熱議，被稱為“彩虹屁的天花板”。

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隨著上海文峰“員工吹捧老板彩虹屁”一事引起廣泛關注。目前，上海文峰公眾號中的相關文章已刪除。根據該公眾號簡介，平臺主要“面向文峰內部員工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰資訊的發布”。

記者注意到，上海文峰官網同樣滿是對陳浩的溢美之詞，“他常年所穿的襯衣和褲子都是二三百塊錢一件（條），從不追求什么奢侈品牌，只求干凈整潔舒適就行。他每天所吃的早餐都是普普通通的面條。每次出差在外面餐廳吃飯，都要吩咐盡量少點菜，不要浪費……”

同時，上海文峰官網還連載創始人經歷，目前更新到第八節。“創始人經歷”章節這樣介紹，陳浩，一個農村的放牛娃，用20年的時間打造了擁有數百家連鎖門店，擁有員工上萬名，年收20多億元的美發美容帝國；一個不懂行的門外漢，卻成為了上海和中國美發美容行業的領跑者。

上海消保委：商業模式或暗藏重大風險

一邊是對創始人陳浩毫不吝嗇的追捧，另一邊則是消費者居高不下的投訴。

11月17日，上海消保委發布消息，稱近期該委就上海文峰美發美容有限公司消費者投訴中涉及的諸多問題兩次約談該企業。同時，該委通過投訴數據分析檢索和消費者訪談調查等多種方式，對文峰經營活動進行了較為全面的了解。從相關情況看，文峰商業模式或暗藏重大風險。

一、以“產品+服務”的套餐 預售規避預付卡監管

根據消費者反映，文峰公司以“產品+服務”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數萬乃至數十萬元。這種模式本質上就是預付性消費行為。然文峰通過這種套路規避了相關預付卡和預付資金監管的法律法規，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權難度。

二、以套路營銷行為 逃避政府部門相關監管

根據消費者反映，文峰在美容美發業務中通過層層深入的誘導手法，如從頭皮屑多到“頭部發癢癥狀改善”再到“全身氣血養護”，多是由店員向消費者口頭推銷。

另據消費者反映，在購買“產品+服務”的套餐以后，按照店方要求產品放在門店，消費者無法深入了解產品功效合規性。店員的口頭推銷和非公開售賣產品的做法既造成了消費者維權困難，又逃避了政府部門的日常監管。

三、以類醫療養生偽閉環 騙取消費者信任

文峰從門店推銷到售賣自述有養生功能的產品服務套餐再到“文峰醫院”（經調查，文峰醫院為上海美妍康醫療美容門診部有限公司）形成了偽閉環，讓眾多消費者特別是老年消費者對其各種“調理方案”和“效果保證”深信不疑。而文峰通過層層導流使眾多老年消費者深陷其中。

根據上述情況，上海市消保委提出三條建議：

建議消費者特別是老年消費者謹慎對待文峰養生類套餐產品的消費。同時，消費者在文峰門店消費時要注意核對充值金額和消費記錄。如發現問題，及時投訴。

建議相關監管部門對文峰銷售的養生類產品是否具備相關功效及銷售中涉嫌的違法違規行為進行調查。

建議相關監管部門對文峰門店以及“文峰醫院”的醫療及類醫療行為的合規性進行調查。

上海市消保委表示，該委將持續跟進關注并采取相應措施，以保護消費者的合法權益。

記者梳理發現，上海文峰是上海市消保委約談的常客，今年6月4日和11月3日，上海市消保委均約談上海文峰。來自上海市消保委的數據，截至11月3日，上海市消保委今年以來共受理文峰美發美容相關投訴394件。

天眼查信息顯示，上海文峰涉及數十起法律訴訟，案由主要合同糾紛。2018年，上海文峰因生命健康權糾紛被起訴至法院，具體事由為該公司員工對預充值會員李某進行施針、放血的違法醫療操作，導致李某當場昏厥，經搶救無效死亡。最終法院判決被告賠償原告141萬余元。

截至目前，上海文峰已被多次行政處罰，處罰事由包括發布虛假廣告；在廣告中涉及疾病治療功能；未取得公共場所衛生許可證擅自營業等。2020年3月，上海文峰曾因違反《廣告法》相關規定被上海市楊浦區市場監管局罰款50萬元；上海文峰2020年因未與單用途卡協同監管服務平臺對接信息被上海普陀區市場監管局罰款3萬元。

編輯：萬健祎

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