自9月2日“就愛大灣區(qū)”——首屆“粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)”啟動以來，大灣區(qū)的消費者們變得有點忙！忙著上網(wǎng)淘好貨。美食、美妝、數(shù)碼、家電、個護、家居、服裝等100余個產業(yè)帶、29.8萬個知名品牌、1300多萬件商品在購物節(jié)上亮相。
臨近中秋佳節(jié)，月餅也成為了最受歡迎的品類。據(jù)統(tǒng)計，購物節(jié)啟動至今，僅美心月餅、元朗榮華、廣州酒家、陶陶居、澳門永輝這五個大灣區(qū)的知名老字號和傳統(tǒng)品牌月餅，在淘寶天貓上的總銷量就超過了160萬件。
“粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)”將成為未來每年9月的新常態(tài)，對于港澳地區(qū)的商家來說，如何把握電商平臺的新機遇，更好地開拓內地市場，成為首屆粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)帶來的新啟示。兩地經濟不斷融合，粵港澳大灣區(qū)內物流、商品的雙向流動越來越便捷和頻繁。國貨出海的同時，港澳好貨借電商平臺觸達內地消費者。未來，大灣區(qū)內次日達、隔日達又能否成為標配？
結合“粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)”，南都記者專訪香港特別行政區(qū)立法會議員邵家輝，香港中華廠商聯(lián)合會會長史立德，聽聽他們對于大灣區(qū)購物節(jié)未來發(fā)展有何建議。
內地游客是
展開全文港澳地區(qū)消費市場主力軍
在波瀾壯闊的改革開放浪潮中，粵港澳大灣區(qū)的11個城市拼船出海，乘風破浪，形成了如今世界級的城市群，大量中國著名品牌在這里誕生。
作為內地消費者心目中的“購物天堂”，自開放港澳自由行以來，便吸引了大批內地消費者到港澳地區(qū)購物消費，據(jù)澳門統(tǒng)計暨普查局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年第二季度入境游客數(shù)量為2,189,401人次，其中內地游客入境數(shù)量為1,998,258人次，占91.3%，來自大灣區(qū)的游客入境數(shù)量更是高達1,233,329人次，大灣區(qū)內地城市的游客成為促進澳門消費市場的主力軍。
圖片來源澳門統(tǒng)計暨普查局發(fā)布2021年第二季度旅游統(tǒng)計。
不過，受多種因素影響，近年來，香港消費市場遭遇“寒冬”。
據(jù)了解，受社會事件和疫情影響，自2019年下半年以來，香港零售業(yè)走勢低迷。根據(jù)香港特區(qū)政府公布數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季度零售銷貨量同比下跌24.1%，創(chuàng)有記錄以來最大季度跌幅；截至2020年11月，香港零售業(yè)總額已連續(xù)22個月下挫。
進入2021年，香港消費市場“觸底反彈”，自2月以來，香港零售業(yè)銷售額同比保持增勢。5月以來，香港本土消費市場已逐漸恢復暢旺。為了刺激消費增長，8月1日開始，香港特區(qū)政府向合資格的香港市民分期發(fā)放每人5000港元的電子消費券。因為消費券，市面呈現(xiàn)久違的熱鬧氣氛，這對于飲食、批發(fā)、零售等行業(yè)而言都有一定帶動作用。
香港立法會議員邵家輝。受訪者供圖
然而，香港立法會議員邵家輝也提到，由于香港遲遲未能恢復正常通關，在本地消費市場回溫的情況下，游客消費市場依舊處于低迷狀態(tài)。今年7月份以來，香港零售業(yè)總銷貨價值也僅恢復至八成左右。
香港內地無法正常通關也影響了香港企業(yè)的拓展步伐。
來自香港中華廠商聯(lián)合會（以下稱“廠商會”）會長史立德在接受南都記者采訪時同樣表示，在未能恢復正常通關的情況下，對香港企業(yè)的發(fā)展也帶來的新的挑戰(zhàn)。
香港中華廠商聯(lián)合會會長史立德。受訪者供圖
據(jù)了解，香港境內從事制造業(yè)的企業(yè)約8,000家，以食品、飲品及煙草制品類工廠為主。“但實際上大部分企業(yè)的生產環(huán)節(jié)都設在了香港境外，尤其是大灣區(qū)內地城市，約有兩萬多家香港企業(yè)。”在廠商會此前的研究報告中顯示，大灣區(qū)內地9個城市的港資制造業(yè)企業(yè)營業(yè)額達9000億港元，每年繳納稅款280億港元，吸納就業(yè)270萬人，港資制造業(yè)企業(yè)成為香港乃至大灣區(qū)經濟發(fā)展的貢獻大戶。
作為香港企業(yè)和內地企業(yè)合作之間的最直接和最有效的中介橋梁角色，為了讓內地消費者進一步了解“香港品牌”，過往每年廠商會在內地舉辦“工展會”和“香港品牌節(jié)”，以此推動香港的品牌的發(fā)展。
夜幕下的香港工展會。圖片來源香港中華廠商聯(lián)合會
史立德坦言疫情襲來對香港制造業(yè)企業(yè)已經造成嚴重影響，企業(yè)領導難以經常往返內地主持大局和拓展業(yè)務；另一方面，內地旅客不能來港，對香港品牌和產品的生意也造成打擊。
然而，有危亦有機，疫情讓消費模式發(fā)生改變，也倒逼過往在電子商貿發(fā)展較緩慢的香港企業(yè)加速改變，另一方面，香港企業(yè)也加緊參與“內循環(huán)”，將目標投向了內地市場，并開始發(fā)力深耕內地市場。
港澳地區(qū)線下零售業(yè)發(fā)達
電商滲透率并不高
9月15日時，香港特區(qū)政府正式推出“來港易”，即除中高風險區(qū)的內地居民到香港，都可以免除14天強制檢疫隔離。“雖然初期只是開放少量名額，但我認為這是恢復通關的一大步。”除了通關，在邵家輝看來，網(wǎng)購也在這一期間起到了重要作用。“近年來，內地與香港積極搭建網(wǎng)購平臺，以首屆‘粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)’為例，這是一個無地域限制，不受疫情影響的消費平臺。”
其實，早在2015年，各大電商平臺相繼開拓港澳市場，在廣州、珠海、香港設置前置倉，將港澳消費者喜歡的食品飲料、3C數(shù)碼、小家電等大灣區(qū)優(yōu)質國貨前置，購買一定金額后可享包郵服務。同時，電商平臺在香港鋪設大量自提點，消費者可選擇自提貨物、送貨上門，三至五天可到貨，部分商品隔日達。然而相對于內地，線下零售業(yè)發(fā)達的港澳地區(qū)電商滲透率其實并不高。
香港品牌局曾聯(lián)合香港中華廠商聯(lián)合會等機構面向粵港澳大灣區(qū)9+2城市的消費者就對香港匹配度態(tài)度及購買行為展開調研，在收回的1706份有效問卷中，大灣區(qū)消費者認為香港品牌在大灣區(qū)的宣傳力度尤其是對網(wǎng)上渠道的利用存在不足；當?shù)厣缃幻襟w中對香港品牌的評價雖然正面，卻數(shù)量偏少。
圖片來源：《粵港澳大灣區(qū)消費者對香港品牌的態(tài)度及購買行為調查報告》
與此同時，大灣區(qū)的消費者有逐步淡化來港購物的趨勢，更喜歡在本地城市購買香港品牌產品的消費者比例已高過到香港購物的消費者比例。這對于香港品牌在大灣區(qū)內地城市投資設立實體店以及改善網(wǎng)購和配送無形中施加了一定壓力。
圖片來源：《粵港澳大灣區(qū)消費者對香港品牌的態(tài)度及購買行為調查報告》
史立德表示，在香港品牌發(fā)展局的調研報告中顯示，大灣區(qū)的消費者普遍對香港品牌持有良好印象。當提及香港品牌時，受訪者他們大多能聯(lián)想起質量好、時尚、安全、性價比高、耐用和創(chuàng)新等特點。
圖片來源：《粵港澳大灣區(qū)消費者對香港品牌的態(tài)度及購買行為調查報告》
“香港企業(yè)的優(yōu)勢就是‘香港品牌’的聲譽，大灣區(qū)消費者對香港產品持正面印象，甚至愿意付出較高的價格購買香港產品。這也讓香港商人們看到了未來發(fā)展的機會，為進一步開辟電商渠道充滿信心。”
擁抱互聯(lián)網(wǎng)
港澳企業(yè)開拓內地市場必選項
記者觀察發(fā)現(xiàn)，近年來，部分港澳地區(qū)的老字號商家們已開始嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)，線上各出奇招，釋放創(chuàng)新潛力，加速開拓新賽道。以香港百年老字號位元堂為例，自去年9月在天貓開店以來，產品銷量逐月快速增長。目前，來自粵港澳大灣區(qū)的客戶占三分之二，北京、上海、南京等地的客戶逐漸增多，品牌正穩(wěn)步走向全國市場。
“疫情暴發(fā)以來，香港不少企業(yè)希望進軍內地市場，加快融入‘內循環(huán)’，借助電商平臺尋找商機。”京東國際相關負責人介紹，此前京東曾推出相關措施，讓來自香港的商家也可在平臺上開網(wǎng)店當老板，不僅可以將商品賣給本地消費者，更可賣向全球。
資料圖
以首屆“粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)”主打的港式月餅為例，南都記者搜索發(fā)現(xiàn)，美心、半島、奇華餅家等眾多大牌已開設旗艦店或自營店鋪，依托電商平臺開拓大灣區(qū)市場，并一路北上打開北京、上海等區(qū)域品牌強勢的市場。據(jù)了解，2018年至今，美心在京東平臺銷量預計增長三倍。
商務部電子商務司相關負責人曾在粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)開幕儀式上介紹，粵港澳大灣區(qū)是我國開放程度最高、經濟活力最強的區(qū)域之一，通過舉辦首屆“大灣區(qū)購物節(jié)”，可以充分展示粵港澳大灣區(qū)特色民族品牌和創(chuàng)新活力品牌精品，有利于促進灣區(qū)融合，拉動消費升級。
“就愛大灣區(qū)”——首屆“粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)”開幕儀式現(xiàn)場。資料圖
“大灣區(qū)購物節(jié)，是香港品牌開拓內地市場的新機會，也是我們所期待的。”史立德表示，廠商會內不乏內地消費者熟悉的優(yōu)質香港品牌，如李錦記，奇華餅家等，部分已參與到了此次的大灣區(qū)購物節(jié)。在大灣區(qū)9+2城市中，地緣相近，人緣相親，在史立德看來，“對新品牌來說，大灣區(qū)購物節(jié)也為他們接觸內地市場提供了一個很好的平臺，可以由此開拓內地市場。”
香港企業(yè)應該加快融入
大灣區(qū)市場的步伐
面對龐大的內地市場，港澳企業(yè)開辟電商渠道后要怎么做得好，吸引消費者來購買才是“通關游戲”中最難堅守的一環(huán)。史立德分析，過往香港企業(yè)大都從事傳統(tǒng)的外貿生意，顧客以下游產業(yè)企業(yè)、進口商、分銷商或海外的消費者為主，對于內地消費者的喜好和認識存在不足。
要進軍內地市場，必須了解和迎合內地消費者的口味與習慣，對產品進行改良。此外，也要提高網(wǎng)絡營銷的技巧，剛開始起步的香港企業(yè)可以利用成本較低的跨境電商平臺試水。
據(jù)了解，香港中華廠商聯(lián)合會今年3月曾聯(lián)合多個機構推出“香港百店”興經濟創(chuàng)未來計劃，通過與兩地電商平臺合作，找熟悉內地市場的網(wǎng)紅以直播帶貨模式助力香港企業(yè)開拓內地電商市場。“這一次的粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)同樣是個非常好的平臺，香港企業(yè)應該加快融入大灣區(qū)市場的步伐，以免蘇州過后無艇搭。”史立德認為，香港企業(yè)除了要選擇合適的電商平臺合作外，也要立足于不同的社交平臺對品牌進行傳播，增加消費者對產品的認識和好感，才能令直播帶貨等促銷活動事半功倍。
“香港百店”活動上，由藝人或知名網(wǎng)紅在淘寶進行直播帶貨，首階段為20間香港本土企業(yè)促銷。左起：藝人張學潤、黃雅芬女士、史立德會長、藝人周家蔚及藝人阮兆祥 圖片來源：香港中華廠商聯(lián)合會
邵家輝則表示，粵港澳三地在產品品類上都有其獨特的優(yōu)勢。比如，香港和澳門都有很多特色美食，也有很多傳統(tǒng)的老字號，以往，內地游客也很喜歡到香港買正品產品、藥品等；現(xiàn)在很多香港市民也會上淘寶網(wǎng)購，買一些服裝、日用品等，尤其是日用品，價格更優(yōu)，品類更豐富。他建議，香港企業(yè)應該把握科技發(fā)展的機遇，嘗試拓寬網(wǎng)購、直播帶貨等業(yè)務。“不久前，香港成立了直播帶貨商會，希望能在香港普及直播帶貨模式，而我前兩周也受邀參與直播帶貨，看到香港產品上架60秒后立刻售空，我相信，在對的平臺銷售好產品，對于拉動消費而言有重要作用。”
在澳門地區(qū)，不少澳門中小企業(yè)也加強科技手段應用，通過安裝移動支付工具等方式，為消費者營造更為便捷，更具優(yōu)勢的消費體驗。
為促進澳門經濟適度多元可持續(xù)發(fā)展，扶助中小企善用電商平臺發(fā)展業(yè)務，壯大自己，轉型升級，澳門貿易投資促進局、經濟局等政府部門多次舉辦以宣傳推廣和應用電子商務為主題的講座和工作坊，邀請海內外業(yè)界和專家分享經驗，示范教學，鼓勵并敦促中小企對電商平臺和電子商務加深認識與了解，進而積極應用到實際商業(yè)活動之中。此外，貿促局更透過“電子商務推廣鼓勵措施＂為澳門獲得認可的電商平臺提供相應的資助。
據(jù)了解，截至2018年8月，澳門已有69家企業(yè)從事跨境電商業(yè)務，備案產品2,000項，涉及手信、化妝品、保健品、葡萄酒、沙丁魚、橄欖油等特色商品，累計銷往內地貨值約6,000萬澳門元。
為香港產品進入內地市場
進一步“拆墻松綁”
隨著“粵港澳大灣區(qū)購物節(jié)”將成為未來每年9月的新常態(tài)，未來的購物節(jié)該如何更好發(fā)展？在受訪者們看來，大灣區(qū)購物節(jié)的發(fā)起，對于兩地未來在商貿領域的融合發(fā)展起到了一定助推作用。
邵家輝表示，首屆“大灣區(qū)購物節(jié)”的最大意義，是已經跳出了構思層面，成為一項實實在在地推動港澳產品銷售的具體舉措。粵港澳三地的產品流通，也可以帶動大灣區(qū)的互融互通。他建議未來的“大灣區(qū)購物節(jié)”每年能在不同城市舉辦，邀請更多大灣區(qū)“9+2城市”的政商界人士參加線下開幕式，借“大灣區(qū)購物節(jié)”契機相互交流。
另一方面，隨著大灣區(qū)三地融合發(fā)展，越來越多香港產品通過“大灣區(qū)購物節(jié)”等平臺走進內地市場，需要在設計、宣傳上綜合考慮粵港澳客戶群體的特性，比如，產品說明書設計時需要考慮到內地消費者的閱讀習慣。
史立德則建議，除了老字號，未來可以讓更多香港品牌例如新興品牌參與，有許多具創(chuàng)意、優(yōu)質的香港產品同樣值得推介給內地的消費者。
香港除了一眾老字號，也不乏優(yōu)質的新興品牌。資料圖
在資源聯(lián)動方面，史立德則認為，香港在品牌知識、技能、經驗和專業(yè)服務方面有很高的水準，籌備大灣區(qū)購物節(jié)或其他區(qū)域性品牌推廣活動時，主辦單位可以好好利用“港式服務”。“近年內地有不少優(yōu)秀品牌冒起，要讓香港人認識，可由這類香港品牌推廣公司聯(lián)系香港的藝人、網(wǎng)紅作推介，他們會更熟悉香港人喜好。此外，內地品牌也可以利用工展會等本地深入民心的大型展覽活動作推廣平臺。”
與此同時，在知識產權保護，兩地產品檢測標準方面則建議推出“一證兩認”的制度。在稅收方面，建議減免進口環(huán)節(jié)增值稅，如參考“行郵稅”的做法，將關稅、進口環(huán)節(jié)增值稅和消費稅合并征收并設定優(yōu)惠稅率的做法或實行“先銷售后征稅”等優(yōu)惠，為香港產品進入內地市場進一步“拆墻松綁”。
大灣區(qū)購物節(jié)
為部分消費者包郵
過往提及港澳地區(qū)網(wǎng)購郵費價格高昂、報關手續(xù)較繁復成為阻礙大灣區(qū)跨境電商購物的障礙，史立德表示，“香港人工、倉庫成本始終較內地高，兩地郵費較難統(tǒng)一，但我留意到淘寶已將香港列入包郵區(qū)，而這次大灣區(qū)購物節(jié)也為達一定訂單金額的消費者免郵服務，為兩地消費者帶來了極大的便利。”除了物流，為港產品提供進口稅減免也可以減少香港企業(yè)的進口成本，一樣可以令內地市民能以較便宜的價錢買到香港產品。
事實上，頭部電商近年來不斷加碼大灣區(qū)，重投物流基礎設施。除為港澳消費者提供滿額包郵服務，目前，不同電商平臺可提供3-5天到貨，或與內地一樣的隔日達、次日達配送。
對比不同模式電商平臺，南都記者發(fā)現(xiàn)，平臺型電商提供滿199元人民包郵，可任意拼單。在澳門滿49元即可包郵；自營類電商支付滿99元以上、重量3kg以內均包郵。
順豐速運位于廣州蘿崗的全自動分揀中心，包裹正在被分揀。南都記者 譚慶駒 攝
港澳消費者無須自行找轉運公司，電商平臺均可提供內地直郵、集運等服務。據(jù)了解，如遇雙十一電商大促，港澳消費者購買自營和第三方商家產品，可選擇跨境集運服務，商品統(tǒng)一發(fā)貨至集運倉后再轉運至境外收貨地址，平臺方提供免費倉儲。
物流時效方面，電商平臺在廣州、珠海、深圳設置前置倉，或在香港設置本地直發(fā)倉，并聯(lián)合第三方物流合作伙伴全港鋪設自提點。目前，香港消費者3-5天即可收到貨，可選擇送貨上門、自提點或便利店提貨。
對于重倉儲的自營電商而言，南都記者了解到，京東對廣深倉庫進行擴容，預測銷量后將商品前置。如果不涉及內地二段運輸，廣深倉發(fā)貨可實現(xiàn)隔日達。
值得注意的是，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布后，電商平臺加速布局大灣區(qū)。京東未來將在珠海、香港設置前置倉。這也意味著，滿額包郵后，大灣區(qū)內隔日達、次日達將是標配。
統(tǒng)籌：南都記者 鄭雨楠
采寫：南都記者 黃培 鄭雨楠 實習生 梁思華 蔡杭涵
圖片由受訪者提供