毫無疑問，這肯定是對老客戶營銷的重視。老客戶營銷不是簡單的給老客戶發(fā)發(fā)短信，發(fā)發(fā)旺旺消息就可以了。你需要根據(jù)你店鋪的實際情況做以下幾個工作：
建立客戶檔案。客戶是什么時間買的，買的什么東西，購買過幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來。一個收入比較低的大學(xué)生，在淘寶上搜索連衣裙，說明她注重款式，價格不能太高，要是新款，修身顯瘦好。也有很多的軟件可以實現(xiàn)這個功能，實在不行你都可以用EXCEL來解決這個問題。比如，你要是賣茶葉的，那么你就可以把這個顧客的對茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營銷。
電話的老客戶追銷的效果是好的。至少從現(xiàn)在來看，用電話進行追銷，效果比短信、旺旺等效果都好。
無論是直通車還是自然搜索，其實都是通過關(guān)鍵詞去把我們的寶貝和買家聯(lián)系起來，關(guān)鍵詞是銜接買家和產(chǎn)品的一座橋梁。關(guān)鍵詞選擇的如何，是直接決定了把你的產(chǎn)品匹配在什么樣的人群面前。流量是一個店鋪的基礎(chǔ)，所以引流量對于一個店鋪是至關(guān)重要的，這也就是為什么每個賣家都想要爆款的原因了。們每個人的行為習(xí)慣是有差異的，但是也有共性的，同一類的人群，他們往往會在搜索關(guān)鍵詞的時候有很多的相同之處。所以，你關(guān)鍵詞選擇決定了你的人群。
在談到人群的時候，我這里要多重復(fù)幾句，很多商家近都在談直通車的人群溢價，但是很多商家在這里面有理解的誤區(qū)，認(rèn)為直通車人群是淘寶根據(jù)你的寶貝屬性等等因素去匹配對應(yīng)的人群。其實根本不是這樣的，直通車人群其實他是建立在關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)之上。比如一個胖MM，想買一件顯瘦的連衣裙，那么她一定對“修身”、“顯瘦”、“胖MM”、“200斤”等字眼非常的敏感，也更會去關(guān)注，所以，首圖上有限的文字應(yīng)該怎么安排，你該知道了吧。在談人群之前必須結(jié)合關(guān)鍵詞一起談，拋開了直通車關(guān)鍵詞談人群就失去了他的意義。這里我們可以做一個小小的測試。
在一個寶貝里面加入一個關(guān)鍵詞，然后來這里選擇一個條件，記錄下他的覆蓋人群，然后你去另外一個不同類目，不同屬性的寶貝里面，同樣的只加入這個關(guān)鍵詞，同樣的只選擇這么一個條件，對比這個覆蓋人群你會發(fā)現(xiàn)他們竟然一模一樣。
如果說淘寶是根據(jù)屬性和類目匹配人群的話，那么不同屬性和不同類目他們的覆蓋人群應(yīng)該是不一樣的，但是這里明顯是一樣了，說明真正影響直通車這個人群的在關(guān)鍵詞，不在類目和屬性，也不在你的寶貝或者其他因素。
我們都知道，新品上架時會得到淘寶的新品流量扶持，但是很多新手賣家為了上新而上新，并沒有做好標(biāo)題優(yōu)化等基礎(chǔ)工作，等到?jīng)]有流量了也不知道是哪里出了問題，白白浪費了新品扶持期。
怎么做？
①自己寫標(biāo)題
想要證明自己的寶貝是新品，那就要讓搜索引擎認(rèn)為你是個新品，給你更多的展現(xiàn)機會。因此我們的標(biāo)題一定要自己寫，哪怕標(biāo)題組合很普通，關(guān)鍵詞使用也不是很準(zhǔn)確，也千萬不能隨意模仿使用其他高銷量的寶貝標(biāo)題，否則系統(tǒng)無法判斷你是屬于新品，從而不給你展現(xiàn)的機會；有的消費者關(guān)注舒適度，那么你的首圖就應(yīng)該直接擺拍就可以……（2）盡量的在首圖上去展示消費者想看到的信息消費者在搜索的時候，是有自己的信息搜集預(yù)期的，什么意思呢。哪怕有展現(xiàn)的機會，但你的寶貝基礎(chǔ)比其他寶貝的弱，你覺得買家還會選擇你的寶貝？
②選擇適合自己寶貝的關(guān)鍵詞
在選擇關(guān)鍵詞時，要優(yōu)先選擇有自己寶貝屬性高度相關(guān)的詞作為關(guān)鍵詞，同時還要選擇比較的長尾詞使用；可暫時不選擇點擊高、轉(zhuǎn)化高、搜索人氣高、競爭小的關(guān)鍵詞，因為不止你一人會選擇此類詞語，而其他基礎(chǔ)比你好得多的寶貝同樣也會選擇這類詞語，你覺得你的競爭力會比別人的強嗎？比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費者在買這種商品的時候，都是有一種“逛”的心態(tài)，所以你應(yīng)該盡可能的陳列一些風(fēng)格一樣，但是細節(jié)不同的寶貝，這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。流量可能還不如那些適合你寶貝的關(guān)鍵詞來得多呢！
③關(guān)注關(guān)鍵詞點擊率
點擊率也是個十分重要的指標(biāo)，我們在選擇關(guān)鍵詞時可以考慮每個詞“點擊率”這個數(shù)據(jù)指標(biāo)。這個指標(biāo)在新品期是十分重要的，因此關(guān)鍵詞只能給到你展現(xiàn)的機會，而真正能抓住點擊率的就是你產(chǎn)品的吸引力。
時代在進步，科技在發(fā)展，現(xiàn)代每個產(chǎn)品都開始講究智能化，上到天上飛的，下到地上跑的，深到水里游的都在向智能化發(fā)展，智能化已經(jīng)悄然進入了我們的生活；今天就著重來講一下關(guān)于淘寶智能化，淘寶智能化從之前的千人千面、個性化流量，現(xiàn)在直通車也開始面向智能化。實力從來不體現(xiàn)在空洞的宣傳上，在平臺起步的八年之中，公司從未忘記它“比同行更有效地服務(wù)好客戶”的承諾和“為客戶做好店”的原則，從改變以往的傳統(tǒng)運營體系開始，提升營銷轉(zhuǎn)化率，重塑商家品牌優(yōu)勢、提升產(chǎn)品品牌價值，無不是平臺致力于實現(xiàn)的目標(biāo)。
直通車作為淘寶中付費推廣工具之一，原先他只有關(guān)鍵詞、定向、站外等引流渠道，近一兩年來的變化是有目共睹的：操作更智能化、簡易化，功能越來越豐富，定向人群更加化，可以滿足您不同的推廣需求。曝光量與關(guān)鍵詞的選擇和排名關(guān)系很大，而排名因素：出價&質(zhì)量得分(目前的人群溢價實際上也是出價的調(diào)整優(yōu)化)從這一點，我們強調(diào)了關(guān)鍵詞選擇的重要性，以及質(zhì)量得分的重要性，當(dāng)然，還有合理的出價技巧，包括人群溢價。而直通車這個工具在去年推出了一個新的智能化推廣功能，操作更簡便且能快速地幫您推廣產(chǎn)品，通過系統(tǒng)自動匹配給到您匹配流量同時達到測款目的。