ITSS

ITSS體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用。

基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等；

服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動，以確保信息技術服務的經濟有效；

ITSS簡要概述

根據所提供的IT服務類型的不同，所需要的資源也不盡相同，但可以對其進行匯總。例如，咨詢設計服務和運行維護服務所使用的資源包括知識庫、工具庫、備件庫和服務臺。資源要素所面臨的挑戰：

1、忽略資源的價值，投入不夠，導致資源不足；

2、對資源的使用不重視，重復投資現象嚴重；

3、缺乏利用資源的統一規劃，資源的利用率不高；

4、資源的更新不及時，與市場需求、技術研發脫節。

ITSS

ITSS（信息技術服務標準）是一套信息技術服務標準體系，旨在促進信息技術服務產業的發展和規范化。ITSS包括一系列標準，涵蓋了信息技術服務的規劃、研發、實施、運維、采購、交付、評估和外包等各個領域。

ITSS是在信息化部信息技術服務領域的國家一級標準，也是開展ITSS認證的重要依據。通過ITSS認證，可以評估和提升企業的信息技術服務水平，增強企業的競爭力，促進企業的可持續發展。

ITSS認證已經成為企業提升自身信息技術服務能力和服務質量的重要途徑之一。