ITSS是什么

ITSS中文意思是信息技術服務標準，是在工業和信息化、國內標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法。

ITSS的生命周期主要包含五個階段，首要的階段是規劃設計階段，主要是負責對IT服務進行全方面的規劃與設計，第二個階段是部署實施階段。

ITSS定義

服務安全標準重點規定事前預防、事中控制、事后審計服務安全以及整個過程的持續改進，并提出組織的服務安全治理規范，以確保服務安全可控；

ITSS定義了IT服務由人員、過程、技術和資源組成，并對這些IT服務的組成要素進行標準化。另外，就IT服務而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規定流程向客戶提供IT服務。

ITSS服務項目經理培訓

ITSS服務項目經理培訓是基于ITSS標準開發出的針對IT服務從業人員的培訓課程，是提升IT服務項目管理能力的重要途徑。

該培訓課程的對象為IT服務從業人員，包括IT服務工程師和IT服務經理等。通過培訓，IT服務工程師可以掌握IT服務的基本理論、方法和工具，提升IT服務技能，成為初步合格的IT服務工程師，同時取得ITSS服務工程師證書。IT服務經理則可以通過培訓掌握IT服務項目管理的基本理論、方法和工具，提升項目管理能力，成為初步合格的IT服務經理，同時取得ITSS服務項目經理證書。