6分鐘前 蕪湖物業(yè)公司收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)周到 廣州中耀物業(yè)服務(wù)[北京森德846e82e]內(nèi)容：保安工作規(guī)格保安服務(wù)規(guī)范保安工作規(guī)格

保安人員在工作時，心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦？

每一名員工謹(jǐn)記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應(yīng)以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨。

當(dāng)個別客戶對你污辱或做出無理舉動時，怎么辦？對于個別客戶的無理舉動，應(yīng)采取克制忍耐的態(tài)度，切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重，必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。

物業(yè)保安是改革開放和社會市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，必須著眼于經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和改革開放大局來發(fā)展保安事業(yè)，立足于堅持為廣大業(yè)戶服務(wù)，堅持不斷開拓與的原則。物業(yè)保安工作，從其性質(zhì)、職責(zé)和任務(wù)來看，既是輔助有關(guān)部門維護小區(qū)和大廈的公共秩序，又有保障業(yè)戶安全提供有償服務(wù)的商業(yè)行為。這種行為已被社會所接受，因此物業(yè)保安服務(wù)必須既講經(jīng)濟效益，又講社會效益，兩者只能統(tǒng)一，不可分割。

保安服務(wù)規(guī)范

蕪湖森德保安服務(wù)有限公司保安服務(wù)規(guī)范：

(一)巡邏前的準(zhǔn)備：擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。

(二)巡邏的實施：(1)徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。(2)兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形;巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援;夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。

(3)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。

(4)保安人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。

(5)在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。