|
公司基本資料信息
注意:發布人未在本站注冊,建議優先選擇VIP會員 |
另外,新批準的認證機構中包含了數字版權保護服務認證、航空服務培訓認證、配鏡服務認證等項目。服務認證作為推動服務業高質量發展的有效工具,正日益受到行業和地方的青睞,表現出發展服務認證的較強意愿。服務認證發展正逢政策機遇期。如商品知識和文化宣傳,售前對顧客的告知和承諾,在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施,以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面,以及為商品提供的服務,為顧客提供的服務等。
隨著服務業占國民經濟比重的逐步加大,服務行業必定會經歷大浪淘沙、優勝劣汰的過程;低質的服務會越來越沒有市場,高質量服務的呼聲會越來越高。服務認證與先進制造業、高技術服務業耦合共生、融合發展,充分發揮服務認證在制造業質量提升和高技術服務業改革創新中的催化劑作用。2007年,由國家商務、國家認監委批準,認證機構依據該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度,采用的是評分制,獲證結果除證書外,還有“售后服務認證標志”。
人民對于高質量的服務需求日益增長,認證對服務業高質量發展的和支撐作用得到更大的發揮。隨著信息化、智能化、網絡化、數字化產業發展,服務認證與先進制造業、高技術服務業融合發展、耦合共生,涌現出數字建筑服務認證、綠色數據中心服務認證、定制服務認證、留學教育服務認證等。《關于加強質量認證體系建設 促進質量管理的意見》《關于推進養老服務發展的意見》《關于促進家政服務業提質擴容的意見》等重要文件,均對服務認證發展提出明確要求,為行業發展注入政策劑。
數字化、科技化、信息化、智能化將是服務認證發展的重要方向,也是競爭高地,將充分發揮對服務質量“拉高線”作用,助力服務業供給側結構性改革,推動服務業高質量發展。市場是檢驗一項制度生命力的好標準。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出。售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。