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江蘇南京：“高效辦成一件事” 優化環境無止境

“辦事不用再跑路，需要線下取的材料都送到了門口。”在建鄴高新區，一家金融企業的工作人員上班前經過公司樓下的“親清·政務港”時，順手取走了剛剛辦結的審批材料。

“政務港采取窗口辦理與自助服務相結合的綜合服務模式，線下設有綜合辦理窗口、網辦服務窗口、幫辦代辦窗口及自助政務服務區，線上建成智能幫辦系統，代辦專員可實時對接企業需求，遠程‘面對面’辦理。”建鄴區“親清·政務港”工作人員朱爽介紹，該點位已實現80余項高頻事項入“港”辦理，今年以來已辦理348件。

打造“親清·政務港”，將業務辦理端口前移，將政務服務拓展下沉到園區，是南京市“15分鐘政務服務圈”全面向園區拓展深化、靠前服務企業的新舉措之一。

2023年以來，南京在企業密集的園區設立一站式“政務港”，統籌相關政務資源進園區，建立專員對接、專事專辦機制，完善集成辦、幫代辦、自助辦、遠程辦等多渠道服務，真正實現“園區事、園區辦”。截至目前，該市已有20個園區實現727項“園區辦”基礎服務事項覆蓋、自助終端園區全覆蓋。

為突出便捷辦理，南京不斷加強公共支撐和智慧服務，上線“寧易辦”政務自助服務系統，提供31個部門576項服務，建成184個24小時政務自助服務網點，6類1019臺綜合自助設備投入使用，為群眾提供了“家門口”的辦事便利。

企有所呼、政有所應。通過政務港、金客服、12345“一企來”、公共資源交易“易事通”等多個平臺的集成落地，南京著力實現“政企雙向互動”。2024年，各平臺共受理企業訴求8.06萬件，綜合滿意率達99.93%。今年7月，第八屆12345政務服務便民熱線大會發布的報告顯示，南京市12345熱線服務質量在副省級、計劃單列市、省會城市中位居前三。

南京社保外包代理的服務流程

（1）、初步zi詢：接受客戶zi詢，解答客戶問題，初步建立合作意向；

（2）、業務洽談：跟進客戶，了解客戶需求，洽談合作事宜；

（3）、確定外包類型：根據客戶的實際情況，確定外包類型及相關服務事項；

（4）、簽訂外包協議：根據外包類型進一步協商協議條款，簽訂外包服務協議；

（5）、履行外包協議：根據協議內容提供相應服務，結算相關費用。

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