ITSS

ITSS體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用。

基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等；

服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動，以確保信息技術服務的經濟有效；

ITSS簡介

在建設原則上遵循集中規劃，統籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續改進原則。人員是指IT服務生命周期中各類滿足要求人才的總稱，ITSS規定了提供IT服務的各類人員應具備的知識、經驗和技能要求，目的是指導IT服務提供商根據崗位職責和管理要求“正確選人”。信息技術服務標準體系是動態發展的，與信息技術服務相關的技術和產業發展緊密相關，同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關。

ITSS服務項目經理培訓作用

ITSS服務項目經理培訓有以下作用：

1. 培養IT服務從業人員掌握ITSS內容，提升IT運維服務能力。

2. 企事業單位在ITSS標準的指導下開展IT服務工作。

3. 推動信息技術標準ITSS在IT服務行業的廣泛應用。

同時，通過IT服務項目經理培訓，可以幫助學員獲得初步的IT服務項目經理管理能力，這有利于他們控標等業務的展開，也可以將企業ITSS認證和企業資質相綁定。