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ITSS服務工程師培訓來電垂詢「北京中聯旭誠」英雄聯盟人物

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最后更新: 2024-03-16 15:51
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4分鐘前 ITSS服務工程師培訓來電垂詢「北京中聯旭誠」[北京中聯旭誠7f5b7f7]內容:

ITSS

ITSS體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮,分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用。

基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等;

服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動,以確保信息技術服務的經濟有效;

ITSS簡介

在建設原則上遵循集中規劃,統籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續改進原則。人員是指IT服務生命周期中各類滿足要求人才的總稱,ITSS規定了提供IT服務的各類人員應具備的知識、經驗和技能要求,目的是指導IT服務提供商根據崗位職責和管理要求“正確選人”。信息技術服務標準體系是動態發展的,與信息技術服務相關的技術和產業發展緊密相關,同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關。

ITSS服務項目經理培訓作用

ITSS服務項目經理培訓有以下作用:

1. 培養IT服務從業人員掌握ITSS內容,提升IT運維服務能力。

2. 企事業單位在ITSS標準的指導下開展IT服務工作。

3. 推動信息技術標準ITSS在IT服務行業的廣泛應用。

同時,通過IT服務項目經理培訓,可以幫助學員獲得初步的IT服務項目經理管理能力,這有利于他們控標等業務的展開,也可以將企業ITSS認證和企業資質相綁定。

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