一類大件運(yùn)輸業(yè)戶條件：

⒈車輛裝備：具有裝載整體大型物件實(shí)際能力在20噸以上100噸以下的超重型車組，包括牽引車和掛車（半掛車、凹式低平臺(tái)掛車），并有相應(yīng)的配套附件。車組技術(shù)狀況良好，在重載條件下能順利通過8%的坡度。

⒉技術(shù)人員：具有助理工程師以上職稱的汽車運(yùn)用技術(shù)人員不少于1人；主管技術(shù)的車隊(duì)長(zhǎng)須有從事大型物件運(yùn)輸兩年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

3.技術(shù)、安全規(guī)章：具有上級(jí)或本單位制定印發(fā)的車組和起重裝卸機(jī)工具的使用技術(shù)、操作規(guī)定、制度等規(guī)章。

4.歷史記錄：已開業(yè)業(yè)戶應(yīng)提供以往運(yùn)過的主要的大型物件重量、外型尺寸、件數(shù)和安全情況向貨主反映。

三、貨運(yùn)物流服務(wù)內(nèi)容，讓您省心

認(rèn)真簽寫“出入庫(kù)單據(jù)”、“送貨回執(zhí)單”及對(duì)車輛約定要求等。保證準(zhǔn)確、清晰。

1、時(shí)間要求：運(yùn)輸時(shí)間要求與司機(jī)在合同上約定清楚，與司機(jī)簽訂的時(shí)間一定要比客戶與我公司約定的時(shí)間短時(shí)長(zhǎng)。

2、司機(jī)聯(lián)系：要求司機(jī)保證通訊暢通，利于我公司監(jiān)控，與司機(jī)約定不能保障通信的處罰規(guī)定，另外一定要要求司機(jī)在出現(xiàn)事故、扣車等情況要立即向我司營(yíng)運(yùn)中心匯報(bào)。

3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)：增強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行公司作業(yè)細(xì)則、意外處理程序等作業(yè)規(guī)范。

四、常見問題，幫您解答

如遇服務(wù)態(tài)度問題，該如何投訴？

如遇公司工作人員服務(wù)態(tài)度問題，如不送貨上門、要求客戶自取、言語不敬、態(tài)度蠻橫等，可投訴至總部客服中心轉(zhuǎn)投訴處理，接投訴后的三個(gè)工作日內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人。

西安佳興天宇物流運(yùn)輸公司擁有一批受過高等教育、精通物流業(yè)務(wù)的管理人員和熟練的城市配送、干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理等物流行業(yè)操作員工，具備完善的物流流程和科學(xué)實(shí)用的信息化管理平臺(tái)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，自行擁長(zhǎng)途運(yùn)輸車、短途配送車、機(jī)動(dòng)叉車等相關(guān)配套的現(xiàn)代物流工具，

經(jīng)營(yíng)理念：

我們的口號(hào)——服務(wù)至上爭(zhēng)創(chuàng)細(xì)心誠(chéng)信為本共鑄繁榮

我們的信念——不離不棄，言敗，不驕不躁、勇往直前

我們的企業(yè)風(fēng)格——快捷、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新

我們的工作作風(fēng)——信心、專心、恒心、愛心、細(xì)心、熱心

我們的素質(zhì)修養(yǎng)——自覺、自律、自省、自悟