服務中心大樓外景：

①我要取號：如果是辦理業務，點擊“我要取號”按鈕

②我要投訴：如果是要投訴，點擊“我要投訴”按鈕

A、B兩區的取號機都可以取到整個大廳所有進駐單位的業務。

每個單位包含四個業務，分別是“我來申請”，“我來取件”，“我來咨詢”，“我來補交材料”。

獲取身FEN信息

若有帶身FEN證，則直接在刷1卡區刷身FEN證即可；

若沒帶身FEN證，可在頁面中點擊證號輸入框，利用彈出的小鍵盤輸入身FEN證號。

注：手動輸入情況下系統會自動檢測號碼的合法性，請仔細輸入。

取號需要手動輸入手JI號，系統將自動把該身FEN證號碼和手JI號碼進行綁定，下次取號刷完身FEN證或手動輸入身FEN證號后，系統會自動加載上一次填寫的手JI號；

若手JI號有變更，刷完身FEN證或手動輸入身FEN證號后，可對手JI號進行更新，系統將保存新的手JI號。

注：系統會自動檢測手JI號號段的真實性，請仔細輸入。

上述信息填寫完畢后，點擊“取號”按鈕即可完成取號。

排隊小票樣張如下：

其中，二維碼中包含了辦事人的相關信息（如姓名、身FEN證號、手JI號等），并進行了加密。

拿到取號小票后在相應窗口等待，工作人員會呼叫您取到的號碼，您就可以辦事了。對于來申請辦事的，可將小票交給工作人員，工作人員掃描二維碼后您的姓名、身FEN證號、手JI號碼等信息會自動進入系統。

①您辦完事后，可到B1與B2區之間的自助申報區中的查詢機進行離臺評價；

②在屏幕右下角有個“離臺評價”按鈕，點擊該按鈕，顯示頁面如下：

③在此可刷身份證或手動輸入身份證號，成功驗證后系統將列出本人今天所取過的號碼已經評價記錄；

④點擊未評價的記錄，可彈出評價界面；

⑤點擊對應的按鈕，完成對該次服務的評價。

不知道大家發現了沒有到服務大廳辦理過業務，如果去過多個服務大廳，那么大家會發現，不同大廳內所使用的服務大廳叫號系統

是不一樣的。這究竟是為什么呢?是不是因為這些系統可以定制呢?如果要定制都可以定制哪些內容呢?

首先是頁面定制

每一個不同的服務大廳，肯定都有自己的logo或者是部門名稱，這些都可以在頁面定制的時候加入到叫號系統的首頁內容里，這樣也算是對部門或者是辦事大廳的一種宣傳和推廣。

其次是系統定制

同樣都是服務大廳叫號系統但是使用的取號方法不一樣，有的是通過身份證進行識別，有的則更加高科技一些，使用的是人臉識別系統，這樣的話即便是來辦理業務的人沒有帶著自己的身份證，依然可以取號辦理業務。

還有是功能定制

大家千萬不要認為叫號系統僅僅是提供叫號服務，根據大廳或者是企業客戶的需求不同，在功能方面也可以提供定制，而且在定制的過程中，也可以加入一些高科技的技術應用在其中，這樣會顯得大廳的服務更加的完善和周到。

看到這里，大家對于服務大廳叫號系統是不是可以定制已經了解的很清楚了吧!不管是叫號系統還是其他的系統，只要客戶有需求，那么都可以選擇定制服務，不僅看起來更加新穎，而且也能彰顯出公司或者是部門的品牌文化和特色。

您否是還為辦理業務大排長隊而苦惱， 排隊時你是否會一直盯著手里的叫號小紙片，看著自己前面有那么多人，累覺不愛？

浙江·溫州中國石化帶給你不一樣的排隊體驗。

走進溫州吳橋加油營業廳的的老顧客李先生立刻就發現了廳內的變化。

“這是我們新使用的微信叫號系統，您只要拿出手機掃一下這個二維碼就可以啦！”吳橋營業廳主管熱情地解答道。

為了提高辦理業務的效率，10月下旬，溫州石油在吳橋加油營業廳推出系統內微信叫號系統，客戶進入營業廳后打開手機微信掃描二維碼，即進入排隊序列，手機中自動顯示當前排隊人數及用戶正在排隊的位數，微信叫號系統與員工操作的充值ERP系統直連，員工在ERP系統中點取“叫號”操作鍵，客戶便可在手機里看到提示信息，無需一遍又一遍的看叫號小紙條了。②一號一評價方式，一號多次評價時，系統只接受初次評價結果，這種方式是評價系統和排隊系統結合使用時采用，可以設置自動和手動評價兩種評價方式，真實做到一筆業務一評價。

值得一提的是，微信中還非常人性地顯示幾號客戶正在幾號窗口辦理業務的情況，用戶憑著手機微信中的提示可愜意逛易捷便利店，而營業廳頂部的嵌入式音響會在整個大廳溫馨提示輪到的客戶至窗口辦理。

“再也不用排長隊，還可以在等待之余逛逛旁邊的便利店，關鍵是有漂亮的小姐姐為我推薦商品！”

“別看這小小的二維碼，真的方便了很多，以前我們這里還放一臺大大的叫號機，經常損壞，叫號紙也會亂丟，現在都在

微信里可以清晰看到，顧客在等待的過程中，又可以通過手機關注浙江石油的平臺，促進自助辦理業務的轉化，還可以熟悉我們更多的新業務，真是科技改變生活啊！”吳橋操作員錢某興奮地說。

在溫州進行試點的微信叫號系統為系統內D一家，接下去會陸續在各網點推行。3、測定顧客滿意度，可以考察本單位在行業中的地位和未來的發展趨勢。“時代在不斷發展進步，我們溫州石油也與時俱進，這個微信叫號系統與中國石化銷售浙江石油分公司的公眾號相聯接，實體網點的客戶流量經過叫號系統導入到微信公眾號中，也推動了數據的收集，除此之外，在結合目前7S管理的基礎上，節省了原有的設備成本，為無紙化運作又出了一份力！”