ITSS

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）是在工業(yè)和信息化、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理聯(lián)合指導(dǎo)下， 由國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)更佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全方面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。

ITSS作用

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全方面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

全方面推廣ITSS，對(duì)IT服務(wù)供需雙方來講，主要有4點(diǎn)好處：

1.提升IT服務(wù)質(zhì)量；

2.優(yōu)化IT服務(wù)成本；

3.強(qiáng)化IT服務(wù)效能；

4.降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

ITSS的中心價(jià)值

ITSS的中心價(jià)值是確保提供可信賴的IT服務(wù)，并通過“可信賴”促進(jìn)供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上，ITSS本身并不是供需雙方之間可直接交易的IT服務(wù)，而是一套針對(duì)IT服務(wù)的保障體系：即通過標(biāo)準(zhǔn)化，確保IT服務(wù)對(duì)供需雙方而言都是可信賴的。在建立IT服務(wù)的保障體系方面，ITSS的價(jià)值主要體現(xiàn)在：

提供體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫：構(gòu)成ITSS的各類標(biāo)準(zhǔn)之間是相互關(guān)聯(lián)、相互支持的，是供需雙方之間就IT服務(wù)質(zhì)量和成本達(dá)成一致的共同語言。