保險服務窗口連接著億萬客戶，是保險服務的主戰場之一。太平人壽不斷優化服務品質，用實際行動打造老百姓身邊的“高質量”保險服務網點，立足“小窗口”服務“大民生”。

　　“小窗口”展示“大形象”。太平人壽各地的服務網點，不僅開設了金融教育宣傳專區，放置防范非法集資、反洗錢、保險基礎知識等宣傳折頁，主動對前來辦理業務的客戶開展金融知識普及，提升金融宣傳教育成果，還借助3.15消費者權益保護日、7.8保險公眾宣傳日、金融知識宣傳月等時機組織職場參觀活動。

　　“小窗口”匯集“大服務”。借助自身資源積累的優勢，太平人壽將服務延伸至健康管理、康養社區體驗、親子活動、興趣交流、財稅法知識講座等領域，甚至為公司的企業主客戶提供異業交流的聯盟展銷會，搭建起多類型、多層次、多領域的服務平臺。

　　“小窗口”凝聚“大溫暖”。針對行動不便的老年客戶，太平人壽部分網點積極嘗試提供上門服務，打通“最后一公里”。不僅僅是老年人，太平人壽部分服務網點還開辟了母嬰區、兒童游樂區、寵物寄養區等便民區域，讓客戶在辦理業務的同時，充分感受保險服務的細致溫暖。