中國連鎖經營協會（CCFA）于6月15日發布《2022年生活服務業連鎖企業TOP100》，來自酒店住宿、寵物服務和家政服務等18個業態的生活服務業連鎖企業登榜。途虎養車位居汽車養護維修業態榜首，以強勁實力和高標準化服務水平持續領跑汽車后市場。值得一提的是，途虎養車已多次入選年度特許連鎖百強榜并排名行業第一。

　　中國連鎖經營協會會長裴亮在解讀榜單時指出，依托巨大的市場基礎，中國有機會培育出一批規模化、品牌化的大型企業，通過大企業的引領和示范作用，用高標準帶動生活服務業高質量發展。

　　實力強勁，營收再破百億

　　基于數字化能力和標準化運營策略的深入實踐，途虎養車帶領旗下門店逆勢增長，展現出強勁實力。數據顯示，途虎養車2022年全年收入再度打破百億關口達到115.5億元，是汽車后市場唯一一家年營收超百億的汽車服務連鎖。截至2022年底，途虎養車已在全國范圍內擁有超過4600家工場店、注冊用戶數近億，已建成中國最大的汽車服務門店網絡，是中國最大的獨立汽車服務平臺。

　　此前，車主對行業認知度和信任度不高，諸如“維保門店管理效率低和服務標準不統一”“制造商庫存管理滯后且難以感知消費者需求”等問題較為突出。市場需要專業可靠的養車服務。

　　途虎養車用數字化打破不透明壁壘，從打造智慧門店為出發點，讓數據指導運營，帶動工場店服務效率和用戶體驗雙提升。同時，途虎養車建立起標準化體系，確保每一位技師都能夠給用戶提供同等高效的優質服務，將“千店千面”變為“千店一面”。

　　廣覆蓋、新模式，讓用戶養車體驗更佳

　　途虎養車之所以能夠贏得用戶信賴，與持續踐行以客戶為中心的理念密不可分。“2023年是途虎養車重點打造的‘用戶服務年’。我們將繼續發揮線下網絡高密度覆蓋優勢，以用戶為導向優化產品和服務供給，進一步完善養車體驗。”途虎養車相關負責人介紹。

　　每一家途虎養車工場店都格外關注便利性問題，從選址之初就注重融入“一刻鐘便民生活圈”，以最大程度滿足社區居民便捷養車和品質消費的需求。自2016年在上海開設第一家工場店后，途虎養車工場店已覆蓋全國大部分城市社區以及近40%縣市市場。

　　為承接用戶新需求，途虎養車曾創新推出一系列新業態新模式，包括線上線下閉環式養車、上門取送車、無接觸養車、緊急救援以及“途虎閃電俠”上門更換蓄電池等項目。途虎養車還探索“部件+保障”模式，提供輪胎3年保障和10年動力總成保等服務，讓用戶養車無后顧之憂。