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實體企業做私域的優勢和劣勢：優勢——做好產品與服務的優化，結合策略與工具，能在私域中實現高留存，高轉化。劣勢——除了被動到店流量，企業一直存在拉新獲客瓶頸。
企業在驅動自身資源獲取流量過程中，不要違背人性，要給予員工正向激勵，同時避免繁瑣操作。如員工就做兩件事：拉新、核銷，然后利用各種工具來完成自動化支持。
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私域客戶終身價值帶來的啟示：
1）持續豐富sku，提高客戶購買金額和購買次數；
2）用裂變式思維看待私域客戶，用活動手段、良好的服務讓用戶分享、傳播；
3）場景化運營思維，提高下單、復購率。
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2020年時，快魚小程序城的GMV達到了5000萬。線下銷售在微信中也賣出了5000萬。這些訂單占到公司收入的1%。如果單店按年500萬銷售額計算，相當于增加了20家線下門店的體量。
在快魚的私域體系中，用戶有兩種下單方式：一是通過導購發的素材自己直接下單，二是通過導購幫忙下單再到店里取貨。后者是導購很愛，因為顧客二次進店就有新的銷售機會。