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用戶購車鏈路發(fā)生潛移默化的變化,推動(dòng)著經(jīng)銷商線上營銷比重的不斷提高,“見(了解)、搜(吸引)、入(詢問)、比(競對(duì)比較)、進(jìn)(進(jìn)店)、購(購買)、聯(lián)(私域聯(lián)結(jié))、擴(kuò)(主動(dòng)分享)”的新營銷鏈路逐漸成型。“行業(yè)需要認(rèn)知擴(kuò)容,車企和經(jīng)銷商更需要從細(xì)節(jié)入手,把握好每一步的營銷動(dòng)作,構(gòu)建以短視頻和直播為代表的新傳播能力、以跨界連接和智能推薦為代表的新拓客能力,以及以顧客畫像等為代表的新品牌能力。
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創(chuàng)新和開放。面對(duì)18萬億的新房市場規(guī)模,一定要有創(chuàng)新、開放的心態(tài),必須思考行業(yè)如何聯(lián)動(dòng),并且重新創(chuàng)造開放模式,同時(shí)還要具備再往前走一步的精神,通過數(shù)字化和智能化實(shí)現(xiàn)降本增效的價(jià)值。
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用戶的沉淀、內(nèi)容、樓盤管理,我們先開放;打通客戶服務(wù)體系,從客戶的咨詢到客戶的管理到內(nèi)容的自營銷,我們都開放后臺(tái)給的顧問;然后是項(xiàng)目的管理,從顧問管理到項(xiàng)目管理的升級(jí)。接下來還要有區(qū)域視角,這就是集團(tuán)一張看板。同時(shí)我們也希望至少能夠達(dá)到公域和私域的并網(wǎng)。