“長輩版”APP的風(fēng)終于刮到了證券行業(yè)。

券商中國記者獲悉，近期，中信建投證券、國信證券等券商推出了專門針對老年人的炒股APP。此前，券商的APP沒有對年齡段作劃分，老年人也可以用，只不過現(xiàn)在的“長輩版”APP更具有針對性，符合老年人的使用習(xí)慣，提升操作體驗(yàn)。

據(jù)悉，去年監(jiān)管就《證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序適老化服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行了征求意見，不過目前正式規(guī)定尚未發(fā)布。記者注意到，推出“長輩版”APP已經(jīng)成了移動應(yīng)用程序的風(fēng)向，非獨(dú)證券業(yè)，銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)公司京東等也都推出了適合老年人使用的APP版本。

據(jù)了解，在適老化改造方面，去年工信部已組織227家網(wǎng)站和APP完成改造，推出字體放大、語音引導(dǎo)、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能，指導(dǎo)終端企業(yè)為適老化智能終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)服務(wù)提供支持，打造一批適老化和無障礙改造標(biāo)桿。

券業(yè)推出適老版APP

中信建投近期對蜻蜓點(diǎn)金APP進(jìn)行了升級，推出了“大字體、大圖標(biāo)、更清晰”的適老模式。記者在適老版的界面看到，界面比較簡潔，只有打新、持倉、資訊等少數(shù)幾個模塊，相應(yīng)的字號也有所放大。投資者可以在適老版與標(biāo)準(zhǔn)版之間隨意切換。

中信建投方面表示，我司基于老年人使用蜻蜓點(diǎn)金APP的需求，在行業(yè)規(guī)定的適老化APP的設(shè)計(jì)原則和要求下，推出了蜻蜓點(diǎn)金APP適老版本，保障老年人便利、安全使用蜻蜓點(diǎn)金APP的服務(wù)。

國信證券的APP金太陽也與此類似。券商中國記者注意到，金太陽長輩版界面同樣的清晰簡潔，主頁面有持倉、開戶等少數(shù)幾個主要功能。國信證券稱“關(guān)注視覺體驗(yàn)，放大字體、圖標(biāo)，使得投資者看得清晰、輕松”。

業(yè)內(nèi)人士向記者表示，去年，監(jiān)管曾就《證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序適老化服務(wù)規(guī)范》向業(yè)內(nèi)征求過意見。目前，正式的版本尚未發(fā)布。

征求意見稱，適老化設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)、開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序時，充分考慮老年人的身體機(jī)能及行動特點(diǎn)做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，包括語言文字庫、屏幕顯示、界面設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)等，以滿足老年人的使用需求。

適老化設(shè)計(jì)所針對的老年人是指60歲以上的公民。

據(jù)了解，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深刻改變了人民大眾的生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務(wù)效能。但同時，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。國家就進(jìn)一步推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出相關(guān)部署。

征求意見稱，證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）適老化服務(wù)規(guī)范，是基于老年人使用行業(yè)機(jī)構(gòu)APP的需求，規(guī)定行業(yè)機(jī)構(gòu)適老化APP的設(shè)計(jì)原則和要求，明確界定行業(yè)機(jī)構(gòu)適老化APP所使用的語言文字庫、屏幕顯示、界面設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)等相關(guān)要求，保障老年人便利、安全使用行業(yè)機(jī)構(gòu)APP服務(wù)。

據(jù)了解，在頁面布局上，長輩版的APP應(yīng)結(jié)合老年用戶的認(rèn)知及操作習(xí)慣，通過信息類型、展示頻率、重要性等方式進(jìn)行歸類，形成合理的布局結(jié)構(gòu)，將相關(guān)常見功能放置于大宮格、操作便捷的區(qū)域；首頁入口應(yīng)采用大宮格引導(dǎo)方式，宮格主要入口數(shù)量控制在9個以內(nèi)。

此外，首頁需具備顯著入口，支持切換至適老版，或在首次進(jìn)入時給予顯著切換提示，且在“設(shè)置”中提供適老版入口；具備搜索功能的移動應(yīng)用應(yīng)將“長輩版”作為標(biāo)準(zhǔn)功能名，用戶可通過搜索功能直達(dá)，同時設(shè)置“親情版”、“關(guān)愛版”、“關(guān)懷版”等別名作為搜索關(guān)鍵字。

APP適老化改造進(jìn)行時

記者注意到，非獨(dú)證券業(yè)推出了適老化的APP，不少銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)也推出了類似版本。

交通銀行圍繞長者用戶線上服務(wù)需求及體驗(yàn)痛點(diǎn)開展適老化改造專項(xiàng)調(diào)研。通過人群洞察及科技賦能，打造了手機(jī)銀行APP“關(guān)愛版”。該版本聚焦長者用戶的高頻交易和服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，改善用戶使用體驗(yàn)，方便長者用戶足不出戶在線辦理業(yè)務(wù)。

去年7月，為著力解決老年群體使用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的困難，打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務(wù)品牌，中國人壽大力響應(yīng)國家號召，依托科技賦能，加快智慧適老，創(chuàng)新上線“尊老版”壽險(xiǎn)APP，讓老年客戶搭上智能化的快車，縱享更專屬、更舒適、更高效的服務(wù)體驗(yàn)。

記者獲悉，工信部自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動，旨在解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設(shè)。交行積極響應(yīng)專項(xiàng)行動，秉承數(shù)字普惠金融道路上“一個都不落下”的宗旨，以金融科技賦能老年人群跨越“數(shù)字鴻溝”。

年輕人也喜歡適老版APP

此前，據(jù)北京日報(bào)報(bào)道，適老版APP成了年輕人“避風(fēng)港”。簡單的內(nèi)容模塊，清晰明朗的標(biāo)注，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉(zhuǎn)、推送，雖然功能簡單，用起來卻省力更省心…隨著APP適老化逐漸推進(jìn)，頁面簡潔、操作簡單的適老版APP在日漸繁重的APP升級潮流中，成了不少年輕人躲避嘈雜的清凈之地。

有評論稱，這不是年輕人的心態(tài)變老了，而是很多正常版APP的商業(yè)味道太濃了，使用起來不方便。點(diǎn)不掉的彈窗廣告、突如其來的跳轉(zhuǎn)鏈接、隱蔽性十足的誘導(dǎo)點(diǎn)擊…眾多花里胡哨的功能“亂花漸欲迷人眼”，讓人不堪其擾，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。相比之下，“適老版APP”頁面更簡潔、字體更清晰，少了很多不必要的打擾，核心功能并不減分。這正是用戶所需要的。

責(zé)編：楊喻程