近日，中消協(xié)在官網(wǎng)發(fā)布《用“盲盒”誘導(dǎo)食品過度消費(fèi)，當(dāng)?shù)种疲　返奈恼拢Q近日，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)及社會(huì)廣泛關(guān)注。根據(jù)這款盲盒套餐的銷售規(guī)則，要想集齊整套玩偶，至少需要購(gòu)買6份套餐，而其中稀有隱藏款出現(xiàn)概率是1:72。為此，有消費(fèi)者不惜一次性斥資10494元購(gòu)買106份套餐，或者雇人代吃，甚至將吃不完的食物丟棄。

中消協(xié)認(rèn)為，以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營(yíng)銷”手段刺激消費(fèi)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)，并因超量購(gòu)買造成無(wú)謂的食品浪費(fèi)。肯德基作為食品經(jīng)營(yíng)者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費(fèi)者不理性超量購(gòu)買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

圖源中消協(xié)官網(wǎng)。

以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營(yíng)銷”手段刺激消費(fèi)

容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)

據(jù)悉，此次事件中，因盲盒套餐的銷售規(guī)則，有消費(fèi)者不惜一次性斥資10494元購(gòu)買106份套餐，有消費(fèi)者為“求娃”而購(gòu)買“代吃”服務(wù)，雇人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至不排除將吃不完的食物直接丟棄。

中消協(xié)表示，商品銷售中，買贈(zèng)、積分、打折、紅包等花式促銷方式層出不窮。只要合理合法，正常的讓利促銷既使商家提高了銷量，也令消費(fèi)者得到了實(shí)惠，本無(wú)可厚非。但肯德基作為一家餐飲企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的快餐食品屬于限期使用的商品，按需購(gòu)買即時(shí)食用是這類商品的特點(diǎn)，通常消費(fèi)者不會(huì)超量購(gòu)買，以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營(yíng)銷”手段刺激消費(fèi)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者為了獲得限量款盲盒而沖動(dòng)消費(fèi)，并因超量購(gòu)買造成無(wú)謂的食品浪費(fèi)。

消費(fèi)者要樹立正確的消費(fèi)觀

共同抵制盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)

中消協(xié)認(rèn)為，肯德基作為食品經(jīng)營(yíng)者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費(fèi)者不理性超量購(gòu)買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。倡導(dǎo)節(jié)約糧食，反對(duì)餐飲浪費(fèi)，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新時(shí)代消費(fèi)風(fēng)尚。2021年4月29日《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》正式實(shí)施，明確要求餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者自覺抵制食品浪費(fèi)，提示消費(fèi)者適度消費(fèi)，必要時(shí)采取措施防止消費(fèi)者浪費(fèi)；不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超額消費(fèi)，造成食品浪費(fèi)。

此外，物質(zhì)豐裕的社會(huì)應(yīng)與文明的精神追求相匹配，情緒價(jià)值的需求不應(yīng)建立在物質(zhì)浪費(fèi)，尤其是食品浪費(fèi)的基礎(chǔ)之上。中消協(xié)倡導(dǎo)消費(fèi)者積極樹立正確的消費(fèi)觀，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，踐行反餐飲浪費(fèi)，選擇簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活方式，承擔(dān)起節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任；同時(shí)審慎看待自身消費(fèi)需求，提高明辨是非的能力，進(jìn)行科學(xué)理性的消費(fèi)活動(dòng)，共同抵制盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)、超額消費(fèi)等不良消費(fèi)行為。

記者體驗(yàn)

電商平臺(tái)app同款盲盒有售

單個(gè)盲盒價(jià)格140-850元

南都記者在肯德基線上商場(chǎng)搜索，并無(wú)看到此產(chǎn)品。但使用圖片搜索功能在電商平臺(tái)APP上搜索，有不少同款盲盒在售，價(jià)格在140-850元，銷量最多的一款顯示“月銷300+”。

相關(guān)

中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提醒：

建議經(jīng)營(yíng)者不可過度營(yíng)銷

消費(fèi)者的獵奇心理

2021年1月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)布消費(fèi)提醒，建議經(jīng)營(yíng)者不可過度營(yíng)銷消費(fèi)者的獵奇心理，誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者要認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)理性消費(fèi)，勿盲目跟風(fēng)。

每年有20萬(wàn)消費(fèi)者

一年盲盒話費(fèi)超2萬(wàn)元

2019年8月，天貓國(guó)際發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示，每年有20萬(wàn)消費(fèi)者一年在盲盒上花費(fèi)超過2萬(wàn)元，甚至有消費(fèi)者一年要耗資百萬(wàn)來(lái)購(gòu)買盲盒。另外，盲盒領(lǐng)域還衍生出了“炒盲盒”的二手交易市場(chǎng)，一些“隱藏款”等稀有盲盒玩具被炒到上千元的高價(jià)。

盲盒經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷手段眾多。通過與明星、綜藝節(jié)目、網(wǎng)紅主播等合作，不停地“刷存在感”；或者跟玩家分享、討論、交換等方式，喚起消費(fèi)者的收藏心理和炫耀心理，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和欲望；還有的打造“系列”概念，并設(shè)置一個(gè)最難獲得的 “隱藏款”等進(jìn)行饑餓營(yíng)銷，抽中概率大都為“百里挑一”。

網(wǎng)圖

盲盒促銷手段

助長(zhǎng)非理性消費(fèi)行為

中消協(xié)認(rèn)為，這類營(yíng)銷手段促使很多消費(fèi)者醉心于享受拆盲盒所帶來(lái)的不確定性與驚喜感，引發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，助長(zhǎng)了非理性消費(fèi)行為。尤其是青少年群體，由于他們好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不健全，十分容易為盲盒而“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。

中消協(xié)認(rèn)為，盲盒營(yíng)銷要適度，不可過度營(yíng)銷消費(fèi)者的獵奇心理誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。目前盲盒銷售火熱，吸引了許多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者參與，企圖利用盲盒營(yíng)銷獲取更大的帶貨量。但是，如果經(jīng)營(yíng)者不把精力放在提升主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，過度依靠盲盒營(yíng)銷的噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，用一些粗制濫造的產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者，只能產(chǎn)生短期的吸引力，會(huì)很快消耗消費(fèi)者的信任感，損害自身商業(yè)信譽(yù)，遭到消費(fèi)者的唾棄，企業(yè)難以獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

采寫：南都記者 肖韻蕙

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