作者丨高達(dá) 王靖

編輯丨譚宵寒

來源丨字母榜

求新求變是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特征之一，所以“其興也勃焉，其亡也忽焉”成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的常態(tài)，“長壽”產(chǎn)品則珍稀程度遠(yuǎn)過于大熊貓。提起這些“大熊貓”，人們想起的往往是QQ、淘寶，其實還有一款人們經(jīng)常使用但容易忽略的產(chǎn)品：百度百科。

百度百科誕生至今已有15年，在百度推出的眾多產(chǎn)品線中僅晚于百度知道及百度貼吧。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，百科是百度最重要的業(yè)務(wù)之一，它能夠補(bǔ)足搜索引擎在內(nèi)容搜索上的不足，同時將用戶盡可能的留在站內(nèi)。時至今日，百科類產(chǎn)品仍然是人們獲取信息的重要渠道之一，反過來，站在人物/機(jī)構(gòu)/企業(yè)的視角看，百度百科詞條已經(jīng)在一定程度上成為張小龍所言的身份ID之一，是互聯(lián)網(wǎng)上一張最重要的名片。

求新求變是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特征之一，所以“其興也勃焉，其亡也忽焉”成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的常態(tài)，“長壽”產(chǎn)品則珍稀程度遠(yuǎn)過于大熊貓。提起這些“大熊貓”，人們想起的往往是QQ、淘寶，其實還有一款人們經(jīng)常使用但容易忽略的產(chǎn)品：百度百科。

百度百科誕生至今已有15年，在百度推出的眾多產(chǎn)品線中僅晚于百度知道及百度貼吧。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，百科是百度最重要的業(yè)務(wù)之一，它能夠補(bǔ)足搜索引擎在內(nèi)容搜索上的不足，同時將用戶盡可能的留在站內(nèi)。時至今日，百科類產(chǎn)品仍然是人們獲取信息的重要渠道之一，反過來，站在人物/機(jī)構(gòu)/企業(yè)的視角看，百度百科詞條已經(jīng)在一定程度上成為張小龍所言的身份ID之一，是互聯(lián)網(wǎng)上一張最重要的名片。

就像前文所述，百度百科略顯寂寞，看起來百科這條賽道過于平靜。百度百科在百科賽道的優(yōu)勢地位，比微信之于熟人社交領(lǐng)域還要明顯。字節(jié)跳動在2019年收購了互動百科，開始自建搜索生態(tài)，百科這口池塘里才濺起幾點水花，短暫吸引了人們的注意力。

然而，平靜的水面往往是一種錯覺。熟人社交早就被微信一統(tǒng)江湖，但微信的變化之大，就連張小龍在創(chuàng)始之初都難以預(yù)料。QQ、淘寶亦然。作為長壽產(chǎn)品代表之一的百度百科也一樣，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只有一種不老藥，那就是內(nèi)在持續(xù)的創(chuàng)新與變化。過往十幾年中，百度百科已經(jīng)從早期的圖文為主的知識生態(tài)，演變成以視頻、音頻及VR、AR等多種媒介融合的內(nèi)容產(chǎn)品，成為互聯(lián)網(wǎng)知識賽道的基礎(chǔ)設(shè)施之一。

成為“大熊貓”的秘密其實說穿了很簡單：常新才能長壽，長壽必然常新。

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2000 年 3 月，門戶網(wǎng)站 Bomis 的創(chuàng)始人吉米·威爾士發(fā)起了一個線上百科全書的項目，Nupedia，也是維基百科的前身。

在威爾士的設(shè)想里，Nupedia 應(yīng)該像傳統(tǒng)的百科全書一樣，所有詞條均需經(jīng)過各領(lǐng)域?qū)＜以u審之后才能發(fā)布，但這一舉動卻不符合互聯(lián)網(wǎng)時代早期開放、共享的特性。

正因如此，Nupedia 在早期進(jìn)展緩慢，有報道稱其成立的第一年只發(fā)表了 21 個詞條。直至 2003 年 Nupedia 關(guān)閉站點時，平臺也只發(fā)布了 25 個詞條，尚有 74 個條目在審定之中。

維基百科最初是作為 Nupedia 的“支線”項目推出，其更加開放，也接受大眾編輯，但沒想到卻大獲成功。推出后的第一個月內(nèi)，維基百科便收獲了 1000 多個英文詞條，第二年詞條數(shù)量超過了 4 萬。

中文互聯(lián)網(wǎng)百科產(chǎn)品在維基百科成功不久后出現(xiàn)，百度百科成功讓搜索公司們意識到這一產(chǎn)品的戰(zhàn)略性意義。搜索引擎本身只承擔(dān)信息入口的作用，但憑借對內(nèi)容領(lǐng)域的布局，它可以將用戶留在自身生態(tài)之內(nèi)，盡可能地延長用戶在站內(nèi)的停留時長。

這也是為什么，百度除了搜索，還推出了知道、貼吧、文庫等一系列內(nèi)容產(chǎn)品。

但與其他內(nèi)容產(chǎn)品不同的是，百科天然具有一定的公眾屬性，所有的詞條均由用戶貢獻(xiàn)、由用戶編寫及審核，詞條的內(nèi)容也必須秉承著中立、客觀的原則。

今年初，張小龍曾指出，希望微信視頻號可以成為每個機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。事實上，百科產(chǎn)品一直在承擔(dān)著類似的作用。

看看你的搜索習(xí)慣就知道了。當(dāng)你想了解一位知名人物、一家企業(yè)或者僅僅是一個不求甚解的名詞，打開搜索引擎，第一個點進(jìn)去的頁面往往就是百科。在互聯(lián)網(wǎng)浩若煙海的繁雜信息中，百科產(chǎn)品往往能給出最準(zhǔn)確且全面的解答，可以最快速地滿足人們獲取信息的需要。

但這也讓百科產(chǎn)品離商業(yè)越來越遠(yuǎn)，變現(xiàn)困難。維基百科直接將自己定義為一個非盈利組織，每年依靠捐獻(xiàn)的收入維持運轉(zhuǎn)。百度百科、360 百科等則依附于平臺收入。此前國內(nèi)唯一一家獨立運營的互動百科，在 2017 年被央視 315 晚會曝出收費詞條事件，此后一落千丈。

縱觀百科產(chǎn)品的歷史，幾乎就是一部與虛假信息的抗?fàn)幨贰Ｃ磕辏倏飘a(chǎn)品中最會冒出大大小小的信息錯誤事件，有時，百科們還會遇到商業(yè)公司們的惡意破壞。

縱觀百科產(chǎn)品的歷史，幾乎就是一部與虛假信息的抗?fàn)幨贰Ｃ磕辏倏飘a(chǎn)品中最會冒出大大小小的信息錯誤事件，有時，百科們還會遇到商業(yè)公司們的惡意破壞。

2017 年，漢堡王就曾利用 Google 助手在解答“漢堡是什么”的問題中會抓取維基百科內(nèi)容的漏洞，惡意篡改了維基百科上關(guān)于漢堡的介紹，將其變?yōu)闈h堡王的廣告詞。

服裝品牌 The North Face的操作更顯“雞賊”，他們偷偷地將維基百科上部分世界名勝條目中的照片，替換成了穿著The North Face的人物擺拍照片。用戶只要在搜索引擎上搜索相關(guān)條目時，The North Face 的顯眼標(biāo)志就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果的首位。

這些虛假信息及利用百科進(jìn)行商業(yè)宣傳的行為，令百科產(chǎn)品的公共性及中立屬性大打折扣。為此，各個百科平臺均試圖在內(nèi)容專業(yè)性上做出努力，包括組建更專業(yè)的編輯團(tuán)隊、提高內(nèi)容的審核力度及與行業(yè)機(jī)構(gòu)合作等。

以百度百科為例，2009年，百度百科推出權(quán)威共建專項活動，聯(lián)手各行業(yè)專家及機(jī)構(gòu)來共建專業(yè)品類的詞條；2014年，在衛(wèi)健委指導(dǎo)下聯(lián)合共建“權(quán)威醫(yī)學(xué)科普傳播網(wǎng)絡(luò)平臺”；2015年，百度百科與中國科協(xié)達(dá)成合作，以完善其在科學(xué)類科普詞條的準(zhǔn)確度。

專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與抵消了百科因大眾編輯所帶來的非專業(yè)性。同時，多年積累下來的專業(yè)內(nèi)容及編輯用戶，也成為當(dāng)下百科產(chǎn)品最大的護(hù)城河——后來者在新入局時總會面臨數(shù)量與質(zhì)量無法兩全的困境。

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2016年4月，字節(jié)跳動后來那款現(xiàn)象級的短視頻產(chǎn)品抖音上線前5個月，百度百科悄悄上線了自己的視頻化產(chǎn)品——秒懂百科。

那是互聯(lián)網(wǎng)從圖文/語音時代正式向視頻時代轉(zhuǎn)型的前夜。也是在2016年，快手因為一篇自媒體文章《殘酷底層物語》破圈。它當(dāng)時是中國流量第四大的手機(jī)應(yīng)用，排在微信、QQ及微博之后。雖然百度早在兩年前就宣布已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家移動先行的互聯(lián)網(wǎng)公司，但此時對于百度百科——這一誕生于圖文時代的古典知識產(chǎn)品——仍然面對著亟待轉(zhuǎn)型的危機(jī)。

百科是一個完全以圖文為主的內(nèi)容產(chǎn)品，一個詞條的內(nèi)容動輒幾千字，放到手機(jī)屏幕上，幾頁都滑不到頭。“長圖文的百科內(nèi)容其實已經(jīng)沒辦法適配用戶碎片化的時間需求”，一位百度內(nèi)部人士這樣說道。

那時，市面上少有以知識視頻為主的產(chǎn)品，“我們非常忐忑，用戶能接受百科類知識視頻嗎？”在百度百科15周年的主題演講上，百度副總裁、百度百科總經(jīng)理阮瑜說。

秒懂百科的出現(xiàn)是百度百科的一次自我進(jìn)化。在單純的百科產(chǎn)品體系內(nèi)，百度百科幾無敵手，但隨著環(huán)境的變化，人們獲取知識的手段和需求同樣也在變化。“誰都可能切走你的需求，不同的只是它以怎么樣的形式切走的”，上述百度內(nèi)部人士說。

近幾年，各個短視頻平臺紛紛發(fā)力泛知識領(lǐng)域，也印證了百度百科之前的判斷。

字節(jié)跳動旗下的抖音及西瓜視頻在今年冬天分別推出了《十萬個為什么》系列短視頻、“知識辭海計劃”等知識內(nèi)容項目；嗶哩嗶哩先后捧出了半佛仙人、羅翔等知識領(lǐng)域的大V，還增加了“知識”分區(qū)；同樣以圖文為主的知乎，也在這兩年全面向視頻化轉(zhuǎn)向。

泛知識視頻大火之下，秒懂百科早已探索出一番成績。比如兒童科普領(lǐng)域的《懂啦》，邀請院士等頭部專家的《秒懂大師說》，明星名人本人出鏡的《秒懂本尊答》，都是獨樹一幟的內(nèi)容資產(chǎn)。提前在視頻化方向布局，不僅讓百科擴(kuò)寬了知識分享的維度，同時也讓百度在新媒介時代贏得了一張船票。

百科的自我革新不止表現(xiàn)在視頻領(lǐng)域，過去幾年，他們不斷將市面上的新鮮技術(shù)引入到百科體系內(nèi)，例如 VR、AR、語音等多種媒介形態(tài)的介入。

“無論圖文、視頻還是直播，都只是百科的一種形態(tài)”，上述百度內(nèi)部人士稱，百科的核心就是解決用戶的求知，以前可能是文字，現(xiàn)在是視頻，未來元宇宙時代也可能是一個更具立體或互動性的形態(tài)。“它的本質(zhì)沒有變，但實現(xiàn)的方式是在演進(jìn)的”。

這也是百科相較于其他內(nèi)容產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，單純的問答、視頻、音頻等知識類產(chǎn)品無法進(jìn)行更多維度的擴(kuò)展，而百科則可以將各類內(nèi)容形態(tài)進(jìn)行無縫嫁接。換句話說，百科也許會成為知識領(lǐng)域中基礎(chǔ)設(shè)施般的存在。

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2021 年 4 月，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖提出了百度“服務(wù)化”的戰(zhàn)略，即要讓用戶在百度移動生態(tài)的每一個場景下都能獲得所見即所得的服務(wù)。

在邁向服務(wù)化的道路上，百度百科已經(jīng)進(jìn)行了一番探索，上線了“百科云名片”。簡單來說，與過往百科產(chǎn)品往往只展示概念、新聞等信息不同，百度云名片集合了百度生態(tài)的諸多產(chǎn)品，如社區(qū)化的百科TA 說、結(jié)構(gòu)化的百科星圖及服務(wù)化的門票訂購、電商，可以提供從信息檢索到交易的閉環(huán)服務(wù)。

“百科原來的定位更多只是一個知識的科普，大家看完可能就走了，沒有進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化”，上述百度內(nèi)部人士表示，“但用戶會不會有更多的需求？比如搜索某一部電影，其實想買票，看了故宮也是想看今天能不能去。”

這正是百科當(dāng)下努力的方向。“百科云名片”相當(dāng)于將百科“小程序化”，使其從知識的入口轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)入口。例如，當(dāng)你在移動端搜索“故宮”時，跳出的“故宮云名片”就集合了購票、講解、筆記及百科等多樣化的服務(wù)，可以一站式滿足用戶的需求。

服務(wù)的出現(xiàn)擴(kuò)寬了百科的想象空間。原本百科只是依附于百度生態(tài)體系內(nèi)的一個內(nèi)容產(chǎn)品，而實現(xiàn)了交易的閉環(huán)之后，使其從連接知識進(jìn)化為連接服務(wù)，有了更多可能。

從這個角度來說，百度當(dāng)下所做的事情與微信是類似的，它們都試圖在產(chǎn)品體系內(nèi)構(gòu)建一個新的生態(tài)系統(tǒng)。

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已經(jīng)二十余年，不少古典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都漸漸淡出了人們的視野。百度百科推出至今也有了 15 年時間，但現(xiàn)在，你似乎已經(jīng)很難再用“百科”這一單獨的詞匯來定義它。

沒有老的產(chǎn)品，只有不進(jìn)步的產(chǎn)品。長壽的產(chǎn)品往往被低估，但促成它長壽的內(nèi)核沒有變化。

我們能從歷史中看到諸多例子，例如近些年主打年輕化的QQ，在與微信等即時社交產(chǎn)品的圍攻下走出了一條差異化的新路徑；早早進(jìn)行移動化轉(zhuǎn)型的淘寶，順利地從PC時代過渡到移動時代。

長壽則必然常新。只有積極擁抱時代的變化、主動求變，才能抵抗住時間的流逝。