“通過稅務征納互動智能服務平臺，我們第一時間就收到了關于制造業中小微企業延緩繳納第四季度稅費的公告，讓我們公司及時享受到了這項政策的優惠，為企業緩解了資金壓力。”文昌椰之秀食品有限公司財務負責人蔡莉對征納互動平臺的上線表示稱贊。

征納互動智能服務平臺是國家稅務總局海南省稅務局基于微信打造的功能統一、互動高效的征納互動智能服務平臺，是全省各級稅務機關與納稅人繳費人進行涉稅交流溝通的統一渠道。納稅人繳費人只須微信掃碼、關注留言，很快便能得到線上專人回復，輕松解決涉稅難題，還可及時收取各類稅務資訊。

（圖為征納互動智能服務平臺截圖）

在文昌、海口、三亞等三個市縣局試點的基礎上，征納互動智能服務平臺于2021年12月1日起在全省推廣應用。截至目前，全省共有45305戶納稅人關注平臺，其中已激活數39875戶，激活率88.02%。

廣宣傳：線上線下多點開花

自今年8月試點以來，海南省稅務局堅持“線上線下全方位、分級分類全覆蓋”的宣傳方針，通過辦稅服務廳LED屏、擺放宣傳折頁、12366短信平臺、微信公眾號、稅企微信群等多元渠道進行推廣。截至目前，全省共印制宣傳折頁27200份，宣傳單頁16354份，展示架32個覆蓋全省各個大廳。同時，加強對重點行業、重點企業的宣傳，提高指導針對性，構建“代理機構-一般納稅人企業-小規模納稅人企業-個體工商戶”的次序格局，由點及面，快速觸及更多納稅人，大范圍提升激活量。

細指導：功能集成一體服務

據海南省稅務局納稅服務和宣傳中心負責人介紹，征納互動平臺將涉稅通知、大廳預約、智能咨詢、實名辦稅、稅務學堂、企業互助等功能一體集成，打通交流不暢、指導不便、告知不及時的癥結，成為一種辦稅新方式、納稅新服務。為提高平臺推廣效率，文昌市稅務局在平臺建立推廣工作聯絡員群，每天在群內下發推廣任務、收集問題反饋，便于通過平臺為納稅人提供“一對一”指導。同時，采取“辦稅大廳設點指導、重點企業下戶指導、依托平臺線上指導”的模式進行細致輔導，并借助納稅人間的“傳幫帶”促進平臺進一步推廣。

全覆蓋：涉稅政策直達快享

征納互動平臺依托納稅人日常使用的微信，將涉稅資訊及時送達至納稅人。特別是通過“標簽設置”功能，稅務部門可根據納稅人的企業性質、行業等建立多維度的納稅人“標簽”，自定義確立納稅人的“精準畫像”，為其精準推送相契合的個性化稅費政策，真正達到“政策速遞”。

在近期開展制造業中小微企業第四季度緩繳宣傳輔導工作中，文昌市稅務局就利用該功能，通過平臺精準推送優惠政策至文昌市轄區內符合條件的16戶制造業中型企業，真正實現了政策第一時間送達、服務第一時間跟進、企業第一時間享惠。截至目前，該局共向納稅人分4批推送消息近8000條。

海南省稅務局負責人表示，該局將以“我為納稅人繳費人辦實事”和“查堵點、破難題、促發展”活動為契機，繼續推進多元化、及時化、精準化宣輔，力求涉稅政策直達快享，進一步優化稅收營商環境。

（國家稅務總局海南省稅務局供稿 通訊員崔樹琪 曲易伸）