近日，一位客戶來到中信銀行天津分行塘沽支行辦理開卡業務，用于單位代發工資使用。支行員工在建立客戶信息時，系統提示該身份證號已存在客戶號，無法新建客戶信息，經與客戶溝通得知，大概二十年前由于公安系統問題，該客戶與另一位公民的身份證號碼重復，后來公安部門為那位公民修改了身份證號，但是客戶在中信銀行未更新客戶信息。

該支行根據這一特殊情況，本著全心全意服務客戶，為客戶辦實事的原則，具體情況具體分析后，支行協助客戶與公安部門取得聯系，出具了客戶身份信息正確的證明，注銷了錯誤客戶號，順利為客戶新建客戶信息，成功開立工資卡。客戶對中信銀行高效、認真負責的工作態度非常滿意。

中信銀行天津分行塘沽支行表示，中信人人上下一心，通力合作，堅持以客戶為中心，為群眾辦實事，遇到特殊情況及時開啟綠色通道，持續提升服務溫度！