為持續提升小微企業貸款支持服務能力，提高貸款發放效率，民生銀行西安分行立足業務實際，積極部署、突出重點、多措并舉，持續提升該行小微信貸業務處理時效。針對小微企業貸款業務處理，該行推行三項具體舉措。

一是主動對接。該行成功上線“云速押-西安市不動產登記進銀行”項目，該項目通過服務資源共享，引入自然資源和規劃局不動產抵押登記系統，改變銀行、客戶、不動產三方面對面辦理業務的形式，使客戶在簽約貸款時一并在銀行處完成抵押登記的申請，不動產登記服務中心通過線上受理、完成審批，并通過自助系統完成相關權證的頒發，從而達到不動產抵押登記的零跑路。該行通過“云速押-西安市不動產登記進銀行”項目積極與西咸新區自然資源局進行洽談，最終西咸新區業務成功上線，使西咸新區客戶在結清貸款的同時完成撤押業務的申請，減少了客戶往返我行及各登記中心空間距離，使西咸地區預抵押登記業務效率大幅提升。

二是完善機制。建立按揭業務放款條件落實監督機制，增加長安區抵押登記辦理頻次，長安區抵押登記小微業務基本實現簽約后1天內完成抵押登記申請，較原先時效顯著提升。

三是優化流程，設計《抵押登記申請資料一體化工具》，可使原先需要20分鐘填寫的各類抵押登記申請資料僅需2-3分鐘即可完成申請內容的生成，并通過采集各地市、區、縣不動產登記要求，制定《抵押登記作業指導書》，方便經營機構、柜員可第一時間確認客戶業務的辦理方式。同時，通過線上作業釋放作業人員，成倍增加線下抵押業務辦理頻次，解決經營機構異地抵押增多需求。

后續，民生銀行西安分行將持續踐行“以客戶為中心”的服務理念，切實提升客戶服務能力，為全行業務發展貢獻力量。