近日，人社部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家廣播電視總局共同發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師，尤其是對(duì)直播帶貨從業(yè)人員進(jìn)行了明確規(guī)范，這使得直播帶貨不再“人人可為”。

近年來(lái)，直播帶貨行業(yè)迅速發(fā)展，不僅催生出帶貨主播、助播、選品員等新的就業(yè)形態(tài)，創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，也對(duì)豐富消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、刺激消費(fèi)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)揮了積極作用。借助直播帶貨，有的企業(yè)拓寬了銷售渠道，煥發(fā)出新的生機(jī)；有的地方展示了風(fēng)土人情、拓寬了農(nóng)村收入來(lái)源……一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流傳出一句俗語(yǔ)——“直播的盡頭是帶貨”。

直播帶貨有其自身優(yōu)勢(shì)，但問(wèn)題也頻頻發(fā)生。一些帶貨主播為了自身經(jīng)濟(jì)利益，一邊在直播間親切地稱呼消費(fèi)者“家人們”“寶寶”，一邊則淡定地割著“韭菜”，虛假宣傳、先抬價(jià)再打折、數(shù)據(jù)造假等套路百出，全然不顧自己難看的“吃相”，以致假燕窩、假酒、假黃金等事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。究其原因，主要是因?yàn)橹爸辈ж浶袠I(yè)缺少必要的從業(yè)門檻和制度規(guī)范，使得整個(gè)行業(yè)魚龍混雜，亂象頻出。

沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。《標(biāo)準(zhǔn)》在此前人社部新增“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”職業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)直播帶貨涉及的選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺(tái)管理員工種設(shè)置了3個(gè)或5個(gè)等級(jí)，并對(duì)各級(jí)工種設(shè)置了具體而有針對(duì)性的申報(bào)條件，這既能有效解決此前準(zhǔn)入門檻低而導(dǎo)致從業(yè)人員良莠不齊的問(wèn)題，也能對(duì)整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提升提供指引，特別是《標(biāo)準(zhǔn)》將“誠(chéng)實(shí)守信”“嚴(yán)控質(zhì)量”列入了職業(yè)守則，這不僅是對(duì)消費(fèi)者關(guān)切的及時(shí)回應(yīng)，也意味著主播們以后要嚴(yán)把誠(chéng)信關(guān)、質(zhì)量關(guān)，只有誠(chéng)信守法，才能避免直播“翻車”。從業(yè)人員有“規(guī)矩”，直播行業(yè)發(fā)展才能有保障，這也是出臺(tái)《標(biāo)準(zhǔn)》的現(xiàn)實(shí)意義。

當(dāng)然，規(guī)范整個(gè)直播行業(yè)，僅僅有《標(biāo)準(zhǔn)》還不夠。直播帶貨牽扯多方利益關(guān)系，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，不僅包括主播，還包含消費(fèi)者、企業(yè)、平臺(tái)、監(jiān)管部門，只有多方參與并形成合力，才能更加有效地規(guī)范主播的營(yíng)銷行為，才能更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，并推動(dòng)直播帶貨行業(yè)走上一條更加健康的發(fā)展道路。

作者｜常鴻儒

來(lái)源｜法治日?qǐng)?bào)