11月24日盤(pán)后，阿里健康公布了2022財(cái)年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)阿里健康共實(shí)現(xiàn)收入93.6億元，同比增長(zhǎng)30.7%，其中毛利收入約18.7億元，毛利率約20%。

整體看來(lái)，收入保持了一個(gè)較為高速的增長(zhǎng)狀態(tài)。從2014年至今，經(jīng)過(guò)7年時(shí)間阿里健康仍能保持活力，與其不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新有著相當(dāng)密切的關(guān)系。

本報(bào)告期內(nèi)，阿里健康通過(guò)加大重點(diǎn)領(lǐng)域的投入，進(jìn)一步完善了醫(yī)藥布局，其效果也已透過(guò)財(cái)報(bào)初步顯現(xiàn)。

重點(diǎn)領(lǐng)域投入加大，阿里健康進(jìn)入厚積薄發(fā)時(shí)期

財(cái)報(bào)顯示，阿里健康的總費(fèi)用支出約14.83億元，較去年同期增長(zhǎng)了約5.92億元。支出增長(zhǎng)的背后是在重點(diǎn)領(lǐng)域加大了投入。

今年，阿里健康將關(guān)注重心轉(zhuǎn)移到了提高藥品的可及性、慢性病管理、平臺(tái)及供應(yīng)鏈建設(shè)等方面，并取得了一定成效。

截至報(bào)告期末，阿里健康醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到了81.2億元，其中以“阿里健康”品牌自營(yíng)的業(yè)務(wù)收入占比64%，處方藥業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)則達(dá)到了127.3%。

一直以來(lái)，處方藥的運(yùn)營(yíng)管理都是醫(yī)藥電商發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。阿里健康通過(guò)在處方藥領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，解決了一系列如問(wèn)診、開(kāi)方、購(gòu)藥、隨訪、售后等問(wèn)題，提高了慢性病管理能力。截至報(bào)告期末，僅自營(yíng)業(yè)務(wù)的慢病用戶人數(shù)即達(dá)500萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)170%，人均用藥時(shí)長(zhǎng)和復(fù)購(gòu)率均得到有效提升。

此外，在對(duì)供應(yīng)鏈加大投入后，倉(cāng)儲(chǔ)物流能力也得到了提升。依托十二地十四倉(cāng)的配送網(wǎng)絡(luò)和智能化物流策略，自營(yíng)藥品次日達(dá)的時(shí)從50.1%升至60%，提高了十個(gè)百分點(diǎn)。客戶服務(wù)能力的優(yōu)化和風(fēng)控體制的逐漸健全，讓藥品質(zhì)控體制和執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)得到完善，進(jìn)一步提升了用戶滿意度。

在平臺(tái)建設(shè)方面，通過(guò)加大醫(yī)鹿app和支付寶醫(yī)療健康頻道的運(yùn)營(yíng)力度，吸納了大批執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師、營(yíng)養(yǎng)師等入駐。報(bào)告期內(nèi)，與阿里健康簽約的醫(yī)藥從業(yè)人員總?cè)藬?shù)近14萬(wàn)人，較截至2021年3月31日止增加8萬(wàn)多人。

可以看出，阿里健康并不是盲目投入，而是有計(jì)劃、有選擇的對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了布局。其中，提高藥品的可及性又是這段時(shí)間內(nèi)阿里健康最為重視的主要?jiǎng)幼鳌?/p>

厚積：提高藥品可及性，增強(qiáng)慢病管理

所謂藥品可及性，是指消費(fèi)者能夠以可以承擔(dān)的價(jià)格，安全地獲得對(duì)癥、適當(dāng)、高質(zhì)量的藥品，并方便地獲得合理使用藥品的相關(guān)信息。

一般來(lái)說(shuō)，影響藥品可及性的因素有四點(diǎn)，即藥品豐富度、藥品充足度、藥品價(jià)格，以及獲得藥品的便利程度。要提高藥品可及性，需要從這些方面入手。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)力后，阿里健康在藥品SKU和用戶觸達(dá)能力上有了顯著提高。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至報(bào)告期末，醫(yī)藥電商平臺(tái)的合作商家已超2.5萬(wàn)家，較半年前增加8000家，庫(kù)存SKU超過(guò)4000萬(wàn)個(gè)，較半年前增加700萬(wàn)個(gè)。

SKU數(shù)量提升意味著阿里健康保證了藥品豐富度，消費(fèi)者有更多的選擇，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求和具體情況進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在購(gòu)藥過(guò)程中，消費(fèi)者不容易遇到缺藥的情況，這也增強(qiáng)了平臺(tái)黏性和不可替代性。

在用戶觸達(dá)上，阿里健康與區(qū)域內(nèi)龍頭藥房強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合開(kāi)展同城零售業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、同城購(gòu)?fù)撬偷姆?wù)體驗(yàn)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，提高了本地醫(yī)藥健康的服務(wù)能力，也給消費(fèi)者提供了更快速、便捷獲取藥品的渠道。

站在藥企角度，在國(guó)家集采不斷推進(jìn)的大背景下，藥品價(jià)格一再被壓低，這意味著藥企的利潤(rùn)將被一再壓縮。擺在藥企面前的選擇有兩個(gè)，要么保市場(chǎng)份額，要么保價(jià)格，此外，拓展院外市場(chǎng)也是一條可行的路。

據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療健康市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到520.8億元，可見(jiàn)對(duì)藥企來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是最佳的院外市場(chǎng)。但是過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷(xiāo)售渠道搭建不完善，藥企外拓的腳步一再被阻，而通過(guò)提高藥品可及性，阿里健康能為藥企搭建一個(gè)相對(duì)完善的銷(xiāo)售渠道，推動(dòng)其進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

10月15日，阿里健康大藥房啟動(dòng)“新藥首發(fā)扶持計(jì)劃”。該計(jì)劃包含7天首發(fā)綠色通道、專(zhuān)項(xiàng)資源跟投、1對(duì)1策略服務(wù)、百城基建配套四項(xiàng)舉措，為藥企提供包括從“報(bào)送上架”到“患者手中”的全流程支持。報(bào)告期內(nèi)，羅氏、百濟(jì)神州等多家藥企已在阿里健康自營(yíng)藥店首發(fā)上線原研藥產(chǎn)品。

同時(shí)，目前醫(yī)藥電商的滲透率較低，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)顯示2020年市場(chǎng)滲透率僅1%，但市場(chǎng)規(guī)模卻不低，2020年的交易規(guī)模達(dá)到了1876.4億元。高市場(chǎng)規(guī)模而低滲透率代表著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)容量巨大，且還有很高的提升空間。

由此看來(lái)，阿里健康首選在提高藥品可及性方向發(fā)力也就不難理解了。但阿里的視野并不止于此，展望全局，構(gòu)建一套完整的慢病管理體系才是阿里健康的最終目的，而藥品可及性的提升只是其中的一環(huán)。

薄發(fā)：深入優(yōu)化慢病管理，整合資源多點(diǎn)突破

在本報(bào)告期內(nèi)，阿里健康首次透露了醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)慢病用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，170%的用戶增長(zhǎng)率非常可觀，“慢病福利計(jì)劃”也為用戶提供優(yōu)惠好藥、專(zhuān)屬醫(yī)生、用藥隨訪、用戶患教等系列服務(wù)。

此外，通過(guò)天貓醫(yī)藥健康、醫(yī)鹿App、小鹿中醫(yī)等平臺(tái)，阿里健康還在為更多慢病患者提供各種服務(wù)。慢病到底有什么“魔力”，能讓阿里不惜重金投入也不急于收獲呢？

慢性病，顧名思義，是長(zhǎng)期積累而成的疾病。這類(lèi)疾病不僅生成時(shí)間長(zhǎng)，在診療與防治上也是一個(gè)“長(zhǎng)期工程”。而中國(guó)擁有世界上最大的慢性病患者群體，這意味著國(guó)內(nèi)的慢性病市場(chǎng)潛在規(guī)模相當(dāng)巨大。

但規(guī)模大并不意味著市場(chǎng)好做，事實(shí)上，慢性病由于病情延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、病因復(fù)雜等原因，需要頻繁的進(jìn)行醫(yī)患交流，這又在無(wú)形之中增加了醫(yī)院的壓力。基于這些特性，互聯(lián)網(wǎng)就成為了解決慢性病問(wèn)題的最佳場(chǎng)所。

阿里健康最早開(kāi)始嘗試慢病管理是在2014年，當(dāng)時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展還不成熟，滲透率也不高，沒(méi)能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。但阿里一直沒(méi)有放棄在這方面的布局，隨著疫情催化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，阿里健康的慢病管理效果逐漸顯現(xiàn)。

除了慢病用戶顯著提升以外，提供在線健康咨詢服務(wù)的從業(yè)人員數(shù)量增多，說(shuō)明阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診上的布局已經(jīng)步入正軌。互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診給慢病患者帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的：患者不用再花費(fèi)大量的時(shí)間奔波在看病路上，既節(jié)省了精力，又能給患者創(chuàng)造良好的身體保養(yǎng)環(huán)境。

今年8月，阿里健康宣布收購(gòu)小鹿中醫(yī)，進(jìn)一步完善了慢病管理機(jī)制。中醫(yī)實(shí)際上在傳統(tǒng)的慢病診治中占據(jù)了相當(dāng)重要的位置。

而且，醫(yī)療資源分布不均衡的情況在中醫(yī)領(lǐng)域同樣存在，資深中醫(yī)大都分布于一二線城市。小鹿中醫(yī)率先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決了這個(gè)問(wèn)題，中醫(yī)勢(shì)能得到進(jìn)一步發(fā)散，慢病患者借助一個(gè)平臺(tái)就能滿足所有看病需求。

在縣域醫(yī)療資源整合上，阿里健康同樣有所突破。云上醫(yī)共體就是為基層醫(yī)療而生的項(xiàng)目，通過(guò)云上醫(yī)共體，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得以下沉，基層醫(yī)療服務(wù)能力得到了提升。老百姓在家門(mén)口就能看上病，大大減輕了負(fù)擔(dān)。

由此可見(jiàn)，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、中醫(yī)和下沉市場(chǎng)醫(yī)療資源進(jìn)行整合、重構(gòu)，阿里健康提高了觸達(dá)用戶和服務(wù)用戶的能力，慢病管理這張巨網(wǎng)也逐漸織成。

結(jié)語(yǔ)：

誠(chéng)然，如今阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域還處于不斷投入的階段，但慢病管理市場(chǎng)潛力巨大，且慢病管理是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過(guò)程，阿里健康明顯是看中了未來(lái)的長(zhǎng)期收益，并不急著收獲。

財(cái)報(bào)中透露，阿里健康會(huì)繼續(xù)加大在基層醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投入。在阿里看來(lái)，醫(yī)療是關(guān)乎民生的重點(diǎn)工程，也是有著無(wú)限可能的巨大藍(lán)海，外界風(fēng)浪再高，依然不會(huì)撼動(dòng)其前進(jìn)的腳步。

文章來(lái)源：小謙筆記。