隨著我國(guó)社會(huì)老齡化步伐加快，養(yǎng)老已是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。興業(yè)銀行天津分行持續(xù)關(guān)注老年人金融服務(wù)需求，完善老年人服務(wù)保障措施，努力提升老年人金融服務(wù)水平、提高老年人金融服務(wù)的獲得感，打造“有溫度的銀行”。

作為我國(guó)養(yǎng)老金融先行者，興業(yè)銀行早在2012年就率先在國(guó)內(nèi)推出養(yǎng)老金融專屬服務(wù)方案——“安愉人生”，以“產(chǎn)品定制、健康管理、法律顧問(wèn)、財(cái)產(chǎn)保障”四項(xiàng)專屬服務(wù)為一體，涵蓋養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老零售金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域的養(yǎng)老金融生態(tài)圈。目前興業(yè)銀行天津分行已服務(wù)老年客戶近9萬(wàn)人，管理老年客戶綜合金融資產(chǎn)超過(guò)420億元。

除提供“安愉人生”專業(yè)化養(yǎng)老金融外，興業(yè)銀行天津分行還搭建針對(duì)老年人的金融服務(wù)平臺(tái)，貼近社區(qū)和老年群體，組織形式各異、精彩紛呈的涉老知識(shí)講座等活動(dòng)，面向老年客戶普及其專屬“安愉版”手機(jī)銀行的使用方法，有效解決老年人在金融服務(wù)中面臨的信息孤島和數(shù)字鴻溝問(wèn)題。提供“適老化”特色服務(wù)，做到服務(wù)有溫度。針對(duì)老年客戶設(shè)置老年客戶服務(wù)專崗，安排老年人服務(wù)專員，設(shè)計(jì)定制老年客戶服務(wù)專員胸牌及崗位標(biāo)識(shí)，方便老年客戶咨詢業(yè)務(wù)及尋求幫助，為到訪網(wǎng)點(diǎn)的老年人主動(dòng)提供貼心服務(wù)。在今年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)中，多家支行聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展了“金融知識(shí)普及月，金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”老年人防詐騙宣傳活動(dòng)，通過(guò)講述典型案例、揭露犯罪分子的慣用伎倆等，提醒老年人要選擇安全可靠的金融機(jī)構(gòu)、不要出租或出借自己的身份證件、賬戶、銀行卡和U盾、不要用自己的賬戶替他人提現(xiàn)，增強(qiáng)老年人對(duì)反洗錢(qián)的認(rèn)知度，提升反洗錢(qián)意識(shí)，有利于老年人保護(hù)個(gè)人信息、遠(yuǎn)離洗錢(qián)，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

金融系晚晴，服務(wù)無(wú)止境。興業(yè)銀行天津分行將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平，協(xié)力共建老齡化金融服務(wù)體系。