近日，浦發銀行西安分行轄屬的榆林分行在當地人民銀行金融消費權益保護工作考核結果為A+，在當地所有銀行業金融機構中排名第一，寶雞分行在當地人民銀行金融消費權益保護工作考核結果為A級，渭南分行在渭南銀保監分局開展的2020年度金融消費者權益保護工作考評中獲評“一級機構”等級。

2020年，浦發銀行西安分行金融消費者權益保護工作亮點突出：一是疫情期間為客戶提供線上金融服務，大力提倡客戶居家防護；二是積極開展各類主題的公眾宣教活動，配合監管部門發起“315金融消費者權益日”等各項金融知識宣教活動，開展金融知識進社區、進校園、進企業等活動，踐行普惠金融；三是踐行“以客戶為中心”的理念，努力構建和諧共贏的金融消費關系，多方位、多渠道回應廣大群眾對金融知識和權益保障的需求，切實保障消費者的合法金融權益。

一直以來，浦發銀行西安分行將金融消費者權益保護工作列為重點工作，全面推進金融宣傳教育、金融消費者投訴處理工作，積極履行社會責任。下一步，浦發銀行西安分行將持續貫徹金融消費者權益保護長效機制，繼續優化自身服務，在金融消費者權益保護工作上爭優創先，為構建轄內和諧穩定的金融環境做出更大的貢獻。