【環(huán)球網財經消費資訊 記者 樊俊卿】10月9日，一則“茶百道回應奶茶中喝出蜘蛛”的消息登上微博熱搜榜。根據《中國新聞周刊》報道顯示，6日，某顧客在浙江慈溪的一家茶百道飲品店選購外賣飲品時，在其分裝的奶蓋中發(fā)現蜘蛛。
從網絡上流出的視頻中可以清楚的看到，這只灰黑色的蜘蛛約為指甲蓋大小，半身浸泡在飲品的奶蓋中，似乎已經完全死亡。該顧客隨即向有關部門上報反映該情況。
涉事茶百道門店的店員在接受《中國新聞周刊》采訪時回應稱：該顧客是下午4：48點單，外賣送到顧客手中應為下午5點多，但顧客于晚上8點多才聯(lián)系門店反映這一情況，且奶茶的密封包裝已被顧客打開。該店員稱：“她已經開封了，這個東西是怎么進去的，大家都不好說。”
該店員隨后補充道：“我沒有說我們完全沒有責任，畢竟這個奶茶是我店里點的。我也答應她賠償600元錢，但這筆賠償不是因為心虛。”店員解釋稱，作為商家，十分理解顧客在飲品中看到這個東西（指蜘蛛），感受肯定不是很好，所以與顧客協(xié)商賠償600元。該店員一再強調，從監(jiān)控中查看整個制作過程，白色的奶蓋中沒有發(fā)現黑色的東西，而在盛裝奶蓋的時候店員肉眼也沒有發(fā)現異物，顧客收到飲品數小時后才向商家反映。
10月9日，茶百道官方通過微博平臺發(fā)布回應稱：“蜘蛛來路不明，茶百道難以認領。”茶百道方面表示，針對這一事件，茶百道高度重視，立即調取了門店監(jiān)控視頻，并主動聯(lián)系市場監(jiān)管部門進行檢查。經查門店10月以來的監(jiān)控視頻，未發(fā)現門店出品中存在異物；市場監(jiān)管局到現場檢查后，也未發(fā)現視頻提及的相關問題。視頻中來路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產和派送的，茶百道難以認領。
同時，茶百道強調，有關報道中提及的門店工作人員與顧客商議賠償600元的問題，是門店工作人員面對顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應。
茶百道方面指出，茶百道非常感謝消費者對茶百道產品的關心和監(jiān)督，決不辜負消費者的信任和期待，將一如既往地嚴格把控原材料采購品質和出品品質，決不允許不符合標準的產品走出門店。
展開全文【環(huán)球網財經消費資訊 記者 樊俊卿】10月9日，一則“茶百道回應奶茶中喝出蜘蛛”的消息登上微博熱搜榜。根據《中國新聞周刊》報道顯示，6日，某顧客在浙江慈溪的一家茶百道飲品店選購外賣飲品時，在其分裝的奶蓋中發(fā)現蜘蛛。
從網絡上流出的視頻中可以清楚的看到，這只灰黑色的蜘蛛約為指甲蓋大小，半身浸泡在飲品的奶蓋中，似乎已經完全死亡。該顧客隨即向有關部門上報反映該情況。
涉事茶百道門店的店員在接受《中國新聞周刊》采訪時回應稱：該顧客是下午4：48點單，外賣送到顧客手中應為下午5點多，但顧客于晚上8點多才聯(lián)系門店反映這一情況，且奶茶的密封包裝已被顧客打開。該店員稱：“她已經開封了，這個東西是怎么進去的，大家都不好說。”
該店員隨后補充道：“我沒有說我們完全沒有責任，畢竟這個奶茶是我店里點的。我也答應她賠償600元錢，但這筆賠償不是因為心虛。”店員解釋稱，作為商家，十分理解顧客在飲品中看到這個東西（指蜘蛛），感受肯定不是很好，所以與顧客協(xié)商賠償600元。該店員一再強調，從監(jiān)控中查看整個制作過程，白色的奶蓋中沒有發(fā)現黑色的東西，而在盛裝奶蓋的時候店員肉眼也沒有發(fā)現異物，顧客收到飲品數小時后才向商家反映。
10月9日，茶百道官方通過微博平臺發(fā)布回應稱：“蜘蛛來路不明，茶百道難以認領。”茶百道方面表示，針對這一事件，茶百道高度重視，立即調取了門店監(jiān)控視頻，并主動聯(lián)系市場監(jiān)管部門進行檢查。經查門店10月以來的監(jiān)控視頻，未發(fā)現門店出品中存在異物；市場監(jiān)管局到現場檢查后，也未發(fā)現視頻提及的相關問題。視頻中來路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產和派送的，茶百道難以認領。
同時，茶百道強調，有關報道中提及的門店工作人員與顧客商議賠償600元的問題，是門店工作人員面對顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應。
茶百道方面指出，茶百道非常感謝消費者對茶百道產品的關心和監(jiān)督，決不辜負消費者的信任和期待，將一如既往地嚴格把控原材料采購品質和出品品質，決不允許不符合標準的產品走出門店。