如今網(wǎng)購時，動不動就會出現(xiàn)99%、100%的好評率，但這并不意味著消費(fèi)者完全滿意商品。虛高的好評率，往往會給消費(fèi)者帶來困擾和麻煩。近日，中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對1538名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，94.5%的受訪者覺得現(xiàn)在“好評注水”的情況普遍，76.5%的受訪者認(rèn)為刷好評擾亂了消費(fèi)者對商品的客觀評價，97.5%的受訪者期待加強(qiáng)對刷好評現(xiàn)象的整治。
受訪者中，00后占13.5%，90后占44.3%，80后占35.0%，70后占6.1%，60后占0.9%，其他占0.2%。
76.5%受訪者認(rèn)為刷好評擾亂了消費(fèi)者對商品的客觀評價
“現(xiàn)在購物評價的參考價值不是很高。”家住湖北荊州的90后劉修（化名）覺得，好評注水的現(xiàn)象很普遍，以至于影響了自己網(wǎng)購。她說現(xiàn)在購物時，會先找別人的測評，再有針對性地選購，還會挑有運(yùn)費(fèi)險的，這樣即便不滿意也能退貨，“買個東西要花費(fèi)更多精力了”。
調(diào)查中，94.5%的受訪者覺得現(xiàn)在“好評注水”的情況普遍，其中38.4%的受訪者覺得非常普遍。
“買東西一般會找銷量多、粉絲多的店鋪，這樣的經(jīng)營時間相對較長。”暨南大學(xué)研究生高云（化名）說，為了避免被刷好評的商家影響，她網(wǎng)購衣服時如果覺得質(zhì)量不錯，就會收藏店鋪，平時只逛這些固定的店鋪，基本不會“踩雷”，“也會看買家秀，有實(shí)物，挺有參考性的”。
四川宜賓的90后李一覺得，刷好評已經(jīng)成為一種“惡性循環(huán)”，“好評量上去了，買的人才會多。評論多、流量大的店鋪會排在前面，會被更多的顧客看到。如果沒有銷量，很難吸引到消費(fèi)者”。
對于刷好評現(xiàn)象，76.5%的受訪者認(rèn)為擾亂了消費(fèi)者對商品的客觀評價，68.6%的受訪者覺得弄虛作假，欺騙消費(fèi)者，56.6%的受訪者認(rèn)為降低了對平臺和好評率的信任。此外，36.4%的受訪者表示怕被騷擾，即便不滿意也不敢差評，26.0%的受訪者認(rèn)為以好評為唯一評價標(biāo)準(zhǔn)，使得商家不得不刷好評。
“刷好評的現(xiàn)象由來已久，這與商業(yè)利益和商業(yè)環(huán)境有很大關(guān)系。”北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授、電子商務(wù)研究中心副主任李江予說，現(xiàn)在平臺的規(guī)則是交易量越多，越容易被人看見。還有很多直播帶貨平臺，商家面臨著流量變現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)需求。“在這樣的情況下，如果商家不刷單，就會落后于他人，而且刷單帶來的收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險。特別是對于剛起步的商家來說，在這種贏家通吃的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如何獲得關(guān)注是他們面臨的很大問題，所以只能通過刷單來獲得關(guān)注量”。
展開全文如今網(wǎng)購時，動不動就會出現(xiàn)99%、100%的好評率，但這并不意味著消費(fèi)者完全滿意商品。虛高的好評率，往往會給消費(fèi)者帶來困擾和麻煩。近日，中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對1538名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，94.5%的受訪者覺得現(xiàn)在“好評注水”的情況普遍，76.5%的受訪者認(rèn)為刷好評擾亂了消費(fèi)者對商品的客觀評價，97.5%的受訪者期待加強(qiáng)對刷好評現(xiàn)象的整治。
受訪者中，00后占13.5%，90后占44.3%，80后占35.0%，70后占6.1%，60后占0.9%，其他占0.2%。
76.5%受訪者認(rèn)為刷好評擾亂了消費(fèi)者對商品的客觀評價
“現(xiàn)在購物評價的參考價值不是很高。”家住湖北荊州的90后劉修（化名）覺得，好評注水的現(xiàn)象很普遍，以至于影響了自己網(wǎng)購。她說現(xiàn)在購物時，會先找別人的測評，再有針對性地選購，還會挑有運(yùn)費(fèi)險的，這樣即便不滿意也能退貨，“買個東西要花費(fèi)更多精力了”。
調(diào)查中，94.5%的受訪者覺得現(xiàn)在“好評注水”的情況普遍，其中38.4%的受訪者覺得非常普遍。
“買東西一般會找銷量多、粉絲多的店鋪，這樣的經(jīng)營時間相對較長。”暨南大學(xué)研究生高云（化名）說，為了避免被刷好評的商家影響，她網(wǎng)購衣服時如果覺得質(zhì)量不錯，就會收藏店鋪，平時只逛這些固定的店鋪，基本不會“踩雷”，“也會看買家秀，有實(shí)物，挺有參考性的”。
四川宜賓的90后李一覺得，刷好評已經(jīng)成為一種“惡性循環(huán)”，“好評量上去了，買的人才會多。評論多、流量大的店鋪會排在前面，會被更多的顧客看到。如果沒有銷量，很難吸引到消費(fèi)者”。
對于刷好評現(xiàn)象，76.5%的受訪者認(rèn)為擾亂了消費(fèi)者對商品的客觀評價，68.6%的受訪者覺得弄虛作假，欺騙消費(fèi)者，56.6%的受訪者認(rèn)為降低了對平臺和好評率的信任。此外，36.4%的受訪者表示怕被騷擾，即便不滿意也不敢差評，26.0%的受訪者認(rèn)為以好評為唯一評價標(biāo)準(zhǔn)，使得商家不得不刷好評。
“刷好評的現(xiàn)象由來已久，這與商業(yè)利益和商業(yè)環(huán)境有很大關(guān)系。”北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授、電子商務(wù)研究中心副主任李江予說，現(xiàn)在平臺的規(guī)則是交易量越多，越容易被人看見。還有很多直播帶貨平臺，商家面臨著流量變現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)需求。“在這樣的情況下，如果商家不刷單，就會落后于他人，而且刷單帶來的收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險。特別是對于剛起步的商家來說，在這種贏家通吃的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如何獲得關(guān)注是他們面臨的很大問題，所以只能通過刷單來獲得關(guān)注量”。