如今網購時，動不動就會出現99%、100%的好評率，但這并不意味著消費者完全滿意商品。虛高的好評率，往往會給消費者帶來困擾和麻煩。近日，中國青年報社社會調查中心通過問卷網（wenjuan.com），對1538名受訪者進行的一項調查顯示，94.5%的受訪者覺得現在“好評注水”的情況普遍，76.5%的受訪者認為刷好評擾亂了消費者對商品的客觀評價，97.5%的受訪者期待加強對刷好評現象的整治。
受訪者中，00后占13.5%，90后占44.3%，80后占35.0%，70后占6.1%，60后占0.9%，其他占0.2%。
76.5%受訪者認為刷好評擾亂了消費者對商品的客觀評價
“現在購物評價的參考價值不是很高。”家住湖北荊州的90后劉修（化名）覺得，好評注水的現象很普遍，以至于影響了自己網購。她說現在購物時，會先找別人的測評，再有針對性地選購，還會挑有運費險的，這樣即便不滿意也能退貨，“買個東西要花費更多精力了”。
調查中，94.5%的受訪者覺得現在“好評注水”的情況普遍，其中38.4%的受訪者覺得非常普遍。
“買東西一般會找銷量多、粉絲多的店鋪，這樣的經營時間相對較長。”暨南大學研究生高云（化名）說，為了避免被刷好評的商家影響，她網購衣服時如果覺得質量不錯，就會收藏店鋪，平時只逛這些固定的店鋪，基本不會“踩雷”，“也會看買家秀，有實物，挺有參考性的”。
四川宜賓的90后李一覺得，刷好評已經成為一種“惡性循環”，“好評量上去了，買的人才會多。評論多、流量大的店鋪會排在前面，會被更多的顧客看到。如果沒有銷量，很難吸引到消費者”。
對于刷好評現象，76.5%的受訪者認為擾亂了消費者對商品的客觀評價，68.6%的受訪者覺得弄虛作假，欺騙消費者，56.6%的受訪者認為降低了對平臺和好評率的信任。此外，36.4%的受訪者表示怕被騷擾，即便不滿意也不敢差評，26.0%的受訪者認為以好評為唯一評價標準，使得商家不得不刷好評。
“刷好評的現象由來已久，這與商業利益和商業環境有很大關系。”北京師范大學經濟與工商管理學院副教授、電子商務研究中心副主任李江予說，現在平臺的規則是交易量越多，越容易被人看見。還有很多直播帶貨平臺，商家面臨著流量變現的現實需求。“在這樣的情況下，如果商家不刷單，就會落后于他人，而且刷單帶來的收益遠大于風險。特別是對于剛起步的商家來說，在這種贏家通吃的互聯網環境下，如何獲得關注是他們面臨的很大問題，所以只能通過刷單來獲得關注量”。
展開全文如今網購時，動不動就會出現99%、100%的好評率，但這并不意味著消費者完全滿意商品。虛高的好評率，往往會給消費者帶來困擾和麻煩。近日，中國青年報社社會調查中心通過問卷網（wenjuan.com），對1538名受訪者進行的一項調查顯示，94.5%的受訪者覺得現在“好評注水”的情況普遍，76.5%的受訪者認為刷好評擾亂了消費者對商品的客觀評價，97.5%的受訪者期待加強對刷好評現象的整治。
受訪者中，00后占13.5%，90后占44.3%，80后占35.0%，70后占6.1%，60后占0.9%，其他占0.2%。
76.5%受訪者認為刷好評擾亂了消費者對商品的客觀評價
“現在購物評價的參考價值不是很高。”家住湖北荊州的90后劉修（化名）覺得，好評注水的現象很普遍，以至于影響了自己網購。她說現在購物時，會先找別人的測評，再有針對性地選購，還會挑有運費險的，這樣即便不滿意也能退貨，“買個東西要花費更多精力了”。
調查中，94.5%的受訪者覺得現在“好評注水”的情況普遍，其中38.4%的受訪者覺得非常普遍。
“買東西一般會找銷量多、粉絲多的店鋪，這樣的經營時間相對較長。”暨南大學研究生高云（化名）說，為了避免被刷好評的商家影響，她網購衣服時如果覺得質量不錯，就會收藏店鋪，平時只逛這些固定的店鋪，基本不會“踩雷”，“也會看買家秀，有實物，挺有參考性的”。
四川宜賓的90后李一覺得，刷好評已經成為一種“惡性循環”，“好評量上去了，買的人才會多。評論多、流量大的店鋪會排在前面，會被更多的顧客看到。如果沒有銷量，很難吸引到消費者”。
對于刷好評現象，76.5%的受訪者認為擾亂了消費者對商品的客觀評價，68.6%的受訪者覺得弄虛作假，欺騙消費者，56.6%的受訪者認為降低了對平臺和好評率的信任。此外，36.4%的受訪者表示怕被騷擾，即便不滿意也不敢差評，26.0%的受訪者認為以好評為唯一評價標準，使得商家不得不刷好評。
“刷好評的現象由來已久，這與商業利益和商業環境有很大關系。”北京師范大學經濟與工商管理學院副教授、電子商務研究中心副主任李江予說，現在平臺的規則是交易量越多，越容易被人看見。還有很多直播帶貨平臺，商家面臨著流量變現的現實需求。“在這樣的情況下，如果商家不刷單，就會落后于他人，而且刷單帶來的收益遠大于風險。特別是對于剛起步的商家來說，在這種贏家通吃的互聯網環境下，如何獲得關注是他們面臨的很大問題，所以只能通過刷單來獲得關注量”。