承諾的百萬收益不見了，富德人壽的保險還敢買嗎？

承諾的的高分紅收益，不見了？

近日，NBS財經接到市民姚女士投訴，她五年前買的一份富德生命人壽分紅險，最近發現分紅不但不確定，而且想要拿到分紅收益更是遙遙無期。這究竟是怎么回事呢？

2016年，市民姚女士經朋友介紹，來到富德生命人壽江寧營業部聽課，當時一位叫王力的銷售經理在授課現場介紹了“富星高照”這款產品。

投訴人 姚女士

姚女士：“他說這個產品特別好，就是萬能險嘛，萬能就是無所不能嘛，就是意思又可以分紅，又可以小孩生病了也可以報銷，就是出個意外被狗咬一下都可以報銷，而且分紅不是一年，六十幾歲可以拿100多萬，然后呢，小孩子到三十幾歲吧，交20年以后嘛，然后過個10年就可以把本金都可以拿出來的?！?/p>

聽了這好那好，姚女士很是心動，于是購買了這款名為“富星高照”的保險。當年與姚女士一起聽課的陶女士也證實了她的說法。

投訴人 陶女士

陶女士：“他講你交保險就是保險福星高照，然后你交到60歲就是交多少年就是你個人定，你交到60歲以后就能拿到100萬的，就是這樣講的，我想這個蠻好的，我們就一起買了。但是保單像我們這么大年齡，有的還不識字，也不看什么保單，就大體上聽他們講課講講，然后我們就一起買了?！?/p>

照片來源 投訴人

NBS財經記者看到，姚女士的這份保單由一份主險和三份附加險組成，主險是富德生命福星高照Ａ款終身壽險（分紅型），附加險分別是住院費用補償醫療保險、意外門急診醫療保險和重大疾病保險，交費期限20年，每年繳費12294元。 不過，今年姚女士偶然發現，這份保單的收益并不像保險公司當年宣傳的那樣高。

姚女士：“他（銷售）喊我交保險錢，然后我就跟他說我還有5年就到期了吧。我就問他那個本金什么時候能拿出來，結果他說拿不出來一直都拿不出來。然后我說那不可能，交的時候說可以拿出來的，他說我買的這個是終身的，就是小孩死了以后，然后給她下一代才能把這個錢拿出來，我就知道，唉呀，上當了受騙了?！?/p>

感覺上當后，姚女士找到了富德生命人壽南京分公司，該公司工作人員告訴姚女士，根據合同條款，她只能退照目前保單的現金價值退保。

姚女士：“他說你這個要想退只能退30%，我交了6萬多他就只能退1萬8?！?/p>

發生分歧后，富德生命人壽的工作人員表示，如有證據可以到法庭去告。

而姚女士當年聽課的時候是用手機拍下視頻的，但這么多年了手機早換掉了，所以視頻也沒有了。

在記者的陪同下，姚女士再次來到了富德生命人壽南京分公司。該公司工作人員表示，他們要先了解姚女士反映的情況，上報到分公司。

而姚女士表示，之前去的時候，工作人員也說要上報，現在還說要上報，明顯是在推諉。

富德人壽南京分公司辦公室 王主任（右）

在等待了半個小時后，終于有一位辦公室的王主任出面接待了姚女士。經過一番溝通，也只是記錄下了姚女士的退保訴求，并表示會上報分公司，三到五個工作日給出處理結果。

幾天后，記者再次聯系了姚女士詢問處理結果，姚女士說，富德人壽表示調查過當年銷售經理的銷售話術和展示的產品資料，并沒有違規。如果姚女士要退保，只能按照合同約定，退還1萬8。

富德人壽的銷售人員當年是怎么向姚女士介紹這款分紅險的，我們現在已經不得而知。不過，姚女士的遭遇，也能給我們大家提個醒，以后不管購買什么保險產品，一定要看清楚你的保險合同，看清楚你的保費、交費年限和你的保障收益，千萬不要因為是熟人介紹或者光聽銷售嘴說，就輕易簽合同了。最重要的一點是，保險的本質是它的保障功能，大家千萬不要因為貪圖保險的投資收益而去買保險。

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