《關于加強質量認證體系建設 促進質量管理的意見》《關于推進養老服務發展的意見》《關于促進家政服務業提質擴容的意見》等重要文件，均對服務認證發展提出明確要求，為行業發展注入政策劑。獲得認證的企業，在商品上及服務場所標識所獲得的標志。認證至少每年監審一次，三年復審一次，如監審不達標，則暫停或中止企業認證資格。數字建筑、公共機構綠色數據中心、數字版權管理等服務認證項目，就是服務認證跨界融合發展的良好實踐。售后服務認證為企業帶來了成效。

服務認證的市場認可度不斷提高。截至今年8月底，服務認證證書數量的領域為銀行營業網點服務認證，為1.45萬張；隨著服務業占國民經濟比重的逐步加大，服務行業必定會經歷大浪淘沙、優勝劣汰的過程；低質的服務會越來越沒有市場，高質量服務的呼聲會越來越高。健康養老、航空客運、非、物業、商品售后和銀行營業網點等服務認證項目，就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。產業融合發展提供良好契機。

隨著信息化、智能化、網絡化、數字化產業發展，服務認證與先進制造業、高技術服務業融合發展、耦合共生，涌現出數字建筑服務認證、綠色數據中心服務認證、定制服務認證、留學教育服務認證等。售后服務認證是服務認證，與管理體系認證不是一個類別，它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準，關鍵詞是“評價體系”，認證目的是評出。售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。

與我國服務業規模和認證行業規模相比，服務認證發展仍有較大發展空間和潛力。二是地方和行業有較強發展意愿。認證的結果是證明企業按照標準實施了服務，并達到了某一個高度()。服務認證注冊審核員7703人，占全部注冊審核員12%。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作，經過十余年的發展，仍不能滿足社會和經濟發展的需要，因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養。