一、成本核算是重中之重
1、任何的商業都離不開成本核算。很多賣家的定價特別的簡單,那就是我進貨多少錢,買是多少錢,然后減去快遞費用、包裝費用,余下的就是利潤,但是下來,盈利很少。以前的時候,你很有可能修飾詞搭配產品詞的組合都有很不錯的權重,但是現在這個局面改善了很多。因為他忽視了人力、退換率、水電房租等一系列的成本支出。所以,在定價之間我們一定要去核算成本,制作一個表格出來,大家可以看下圖例子:
二、客戶的購買心理和對價格的理解
1、大部分賣家都有一個誤區,那就是單純的認為客戶都是圖便宜。其實不是的,不管任何一個消費層級的消費者,他們買的基本都是“劃得來”、“值得買”。不俗的戰果來源于百余個運營團隊在雙十二期間晝夜不停的努力與汗水,通過服務與付出就是回應承諾的方式,不負每一位客戶的信賴。客戶會根據自己的經濟實力,確定自己買哪個價位的產品,所以,他們只是在某一價格區間里面,尋找“”高的產品。他們還是看重的是產品的使用價值,而并不是單純的圖便宜。我們可以想一下自己的購物時的心里,仔細思考一下,就會明白這個道理。
2、一般的消費者,尤其是工薪,都會避免購買貴或者便宜的產品,而會選擇相對穩妥的中間路線。這個現在是大多有一定消費能力的賣家的一個習慣。上架時間產品上架也是有講究的,新品上架不能一股腦的全都擠在一起上架。打個比方,一個產品,一家賣150,一家賣100,一家賣50,那么消費者會相對思考,150的肯定是暴利,會擔心自己買貴。而50的可能因為質量不好,才這么便宜。而100的相對正常價格較容易獲得消費者的選擇。
1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天,產品同質化嚴重,被競爭者替代的事情每天都在發生,在產品沒有競爭優勢下,老客戶維護更顯重要;
2、客戶得到了糟糕的服務。這點自不必說,當客戶在咨詢時,客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等,客戶服務跟不上,也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患;
3、產品質量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產品質量,產品質量一旦出現問題,對新老客戶的影響都是巨大的;
4、客戶的需求發生了變化。這種情況在所難免,面對不斷變化的需求,店鋪所面對的挑戰是在客戶需求變化之前,擴充產品和服務。
(1)搜索列表下表達產品特點
當我們有需求的時候就會去淘寶搜索關鍵詞,出現搜索列表,我們就會發現有些類目底下會出現短標題。這是因為我們很多商家寫標題的時候不愿意加空格,導致標題的閱讀性很差。在這邊,寶貝的標題如果能把寶貝的特性描述好,對我們訪客的篩選會有很大幫助。在搜索列表中標題占了三分之二的位置,標題是為了我們向消費者表達我們產品的特點的。
我們去買東西的時候,記住的并不是很多個點,比如說我們想喝涼茶的時候,我們就會想到王老吉,就會想到他的廣告語“怕上火喝王老吉”,由此可見,大家對于同一個種類的事物的特性印象很重要。①自己寫標題想要證明自己的寶貝是新品,那就要讓搜索引擎認為你是個新品,給你更多的展現機會。在這邊,寶貝的標題如果能把寶貝的特性描述好,對我們訪客的篩選會有很大幫助。
(2)寶貝一屏中間給消費者印象
消費者進入寶貝的印象很重要。現在寶貝標題都是在屏幕左側,加粗更大字體,消費者會先看到寶貝標題,因而寶貝標題的可讀性很重要。