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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，
來分析、檢查咨詢師的話術，并指導咨詢師進行調優，不斷提高對話質量。
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分析、檢查咨詢師的話術，根據話術指導咨詢師進行調優。
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陳愛鋒將這次升級定義為“移動拓客系統”。
他告訴中國軟件網，“移動拓客”是一個性的提法。從單一在線客服提供商到移動拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產品技術的簡單升級，也是整個拓客思路，拓客方法的大升級。
樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運營的需求，通過集成創新把運營客戶為重要的功能放在一起。
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可以詳細記錄與客戶的往來接觸與交易信息，幫助企業沉淀客戶的數據信息，更好的了解客戶真實需求，有助于改進產品。無需代碼開發，交付及時，對全流程進行監控及自動化管理，滿足不同企業需求。
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信息化時代飛速發展，用戶的消費行為越來越分散，包含APP，網上購物，微博，微信等平臺，而用戶在任何一個平臺的消費行為，終都會在平臺的信息通道中留下相應的軌跡和數據信息，平臺因此可以借助這些數據來分析用戶、分析市場，這就是營銷。它可以讓一個運動裝備的廣告只出現在愛好運動的這類人群的手機或者電腦中！也可以讓一個家具廣告、裝修廣告、房地產廣告出現在一個近剛買完房的人或者有購房意向的人的手機上或者電腦上。