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廣東韶關曲江：13項增至30項！“一窗聯辦”跑出便民“加速度”

近日，廣東韶關市曲江區政務服務中心“社保+醫保+稅務 一窗聯辦”業務再升級，可辦事項從原來的13項拓展至30項，為群眾提供更加全面便捷的服務體驗。

“前不久，我剛辦完退休手續和醫療保險的一次性躉繳，一個窗口辦理省時又省心。我是一名自由職業者，這種‘一站式’的服務模式，讓我輕松解決了社保、醫保的繳費問題。”市民李女士說道。自從實現多項跨部門高頻業務“一窗聯辦”后，她體驗到了切實的便捷與高效。

據悉，此次聯合打造“社保+醫保+稅務 一窗聯辦”2.0升級版，是國家稅務總局韶關市曲江區稅務局聚焦“高效辦成一件事”，深入開展2024年“便民辦稅春風行動”的一次探索實踐。今年以來，韶關市曲江區稅務局建立健全一體化部門協作機制，與當地社保、醫保部門緊密合作，以群眾辦事“痛點”“難點”為切入點，定期召開跨部門聯席會議，共同分析研究問題，統籌調配服務資源，不斷豐富拓展可辦事項清單，盡可能實現更多關聯業務“一窗受理，一站辦結”，以便民“加速度”跑出群眾滿意度。

“我們從繳費人需求出發，在首批可辦事項清單的基礎上，梳理整合了一批部門間關聯的高頻業務，涵蓋多個方面。如今，可辦事項清單增加至30項，范圍進一步拓展，讓群眾實實在在受益。”韶關市曲江區稅務局第一稅務分局負責人李呈勇介紹說，“市民只需到一個窗口提交材料，即可享受統一收件、并行辦理的服務，實現取一個號、一次辦成一件或多件事，減少群眾跑動次數和降低溝通成本，有效解決了群眾‘多頭跑，反復問’的難題。”

除多元需求一站供給、可辦事項清單陸續“上新”外，為進一步方便群眾辦事，韶關市曲江區稅務局還推出了“e快辦”和“我來辦”等特色服務，并在“社保+醫保+稅務 一窗聯辦”窗口放置了可辦事項清單等宣傳資料，輔導繳費人充分利用電子稅務局、“粵稅通”微信小程序、自助辦稅終端機快速完成繳費。遇到復雜、難辦的業務，還可適時提供“幫辦代辦”服務，協助繳費人將事情辦成辦好。

接下來，韶關市曲江區稅務局將聚焦“高效辦成一件事”，打造更多升級版“集成辦”服務模式，讓群眾辦事更便利，不斷提升稅費服務質效，積極構建辦稅繳費便利、納稅人繳費人滿意的服務新格局。

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