1.在辦理托運手續時，除按一般規定外，托運人必須提交貨物說明書，以及裝卸、加固等具體要求，在特殊情況下，還須向有關部門辦理準運證。承運人應根據托運人提供的有關資料進行審核，掌握貨物的具體特征，選擇適合的車輛，在具備安全運輸條件和能力的情況下，再辦理承運手續。

2.承運人應根據大件貨物的外形尺寸和車貨質量，在起運前會同托運人勘察作業現場和運行路線，了解沿途道路線形和橋涵通過能力，并制定運輸組織方案。涉及到其他部門的應事先向有關部門申報并征得同意，方可起運。

3.制定貨物裝卸、加固等技術方案和操作規程，并嚴格執行，確保合理裝載、加固牢靠、安全裝卸。裝卸作業由承運人負責的，應根據托運人的要求、貨物的特點和裝卸操作規程進行作業。由托運人負責的，承運人應按約定的時間將車開到裝卸地點，并監裝、監卸。

4.運輸大件貨物，屬于超限運輸的，應按規定向公路管理機構申請辦理《超限運輸車輛通行證》，按照核定的路線行車。在市區運送大件貨物時，要經和市政工程部門審查并發給準運證，方可運送。

5.按的線路和時間運行，并在貨物長、寬、部位懸掛明顯的安全標志，白天行車時，懸掛標志旗；夜間行車和停車休息時裝設標志燈，以警示來往車輛。特殊的貨物，要有專門車輛引路，及時排除障礙。

6.運輸費用由承、托雙方協商確定。因運輸大型特型笨重物件發生的道路改造、橋涵加固、清障、護送、裝卸等費用，由托運人負擔。

化服務內容，為您提供合理的對接服務

1、輕松、便捷的操作流程

物流配送只需輕點鼠標便能操作全程，從價格查詢到業務咨詢，從配送方案設計到賬務結算，實現全程智能化網上操作。

2、優化的渠道價格對比

采取系統化的**快遞價格對比功能，將各大快遞公司的優勢價格與服務時效進行周全的比較，滿足不同類別客戶的需求。

3、提供物流系統對接服務

公司為有獨立網站或系統的客戶提供物流系統對接服務，顧客可以在自己的網站或網店上方便快捷地查詢到每票貨物價格以及貨物運送軌跡。

四、常見問題，幫您解答

長途運輸貨運收費標準？

①計費重量

②計費里程

③計費時間

④運價單位

3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進行作業 。

4、貨物碼放：不規則貨物要保障穩定，規則貨物碼放要符合運輸條件要求。

5、半封閉車要求：進行防雨、剎車工作時，頂部高出部分要將邊角進行夾板防護工作，雨布、苫布要將貨物完全遮蓋，并用大繩固定，現場操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。

6、箱車要求：裝車前要檢查車輛密封情況，裝車后要根據天氣情況對后部進行防雨工作，并且要保障貨物在運輸途中的穩定性。

7、穩定性：無論箱車、半封閉車裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列，保障貨物要先充滿車廂下部。

8、貨物清點：點數時要求客戶、司機、我司三方人員同時進行，司機在點貨后，要在與司機簽訂合同時約定在路途中的一切數量損失由司機負責。

9、前期運作：運作時要求經驗豐富的現場操作人員進行現場操作，有必要時營運中心經理要親自到場監督并與客戶進行溝通，更多的了解客戶情況，為日后操作打好基礎。

10、貨物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保險，向客戶說明機器設備，家具等重要貨物的包裝。

三、貨運物流服務內容，讓您省心

認真簽寫“出入庫單據”、“送貨回執單”及對車輛約定要求等。保證準確、清晰。

1、時間要求：運輸時間要求與司機在合同上約定清楚，與司機簽訂的時間一定要比客戶與我公司約定的時間短時長。

2、司機聯系：要求司機保證通訊暢通，利于我公司監控，與司機約定不能保障通信的處罰規定，另外一定要要求司機在出現事故、扣車等情況要立即向我司營運中心匯報。

3、服從公司領導：增強對客戶的服務意識。嚴格執行公司作業細則、意外處理程序等作業規范。

四、常見問題，幫您解答

如遇服務態度問題，該如何投訴？

如遇公司工作人員服務態度問題，如不送貨上門、要求客戶自取、言語不敬、態度蠻橫等，可投訴至總部客服中心轉投訴處理，接投訴后的三個工作日內將投訴處理結果反饋給投訴人。