質量管理體系是指企業以提高和保證產品質量為目標，運用系統方法，依靠必要的組織結構，把組織內各部門、各環節的質量管理活動嚴密組織起來，將產品設計、開發、生產制造、銷售服務和顧客反饋的整個過程中影響產品質量的一切因素全部有效的加以控制，形成的一個有明確目標、職責、權限，相互協調、相互促進的質量管理機構。質量保證體系是指企業以提高和保證產品質量為目標，運用系統方法，依靠必要的組織結構，把組織內各部門、各環節的質量管理活動嚴密組織起來，將產品研制、設計制造、銷售服務和情報反饋的整個過程中影響產品質量的一切因素統統控制起來，形成的一個有明確任務、職責、權限，相互協調、相互促進的質量管理的有機整體。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

盡管涉及產品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質量體系。質量管理體系認證是指所有經認可的認證機構所發放的認證證書的過程，通常都需要培養一批內審員。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。ISO9000是國際上通用的質量管理體系，實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。

體系認證國際標準化活動早開始于電子領域，于1906年成立了世界上早的國際標準化機構。iso9001質量體系認 一是認證的申請和評定階段，其主要任務是受理并對接受申請的供方質量體系進行檢查評價，決定能否批準認證和予以注冊，并頒發合格證書。策劃，編制體系認證工作計劃；掌握信息，選擇認證機構；與選定認證機構洽談，簽訂認證合同或協議；送審質量保證手冊；作好現場檢查迎檢的準備工作；接受現場檢查，及時反饋信息；對不符合項組織整改；通過體系認證取得認證證書；防止松勁思想不能倒退，繼續健全質量體系；進行整改，迎接跟蹤檢查。

市場監管總局認證監管司相關負責人表示，服務認證在發展初期就定位于品質認證，體現高標準、高技術、。與我國服務業規模和認證行業規模相比，服務認證發展仍有較大發展空間和潛力。二是地方和行業有較強發展意愿。截至目前，我國已有服務認證機構231家，占認證機構總數40%；服務認證證書25215張，占認證證書總數1.14%；