2018 年杭州的人臉識別酒店得到了廣泛的關(guān)注，該酒店采用了人臉識別自助入住、人臉識別消費(fèi)、人臉識別梯控系統(tǒng)等服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全比對分析，識別周圍環(huán)境進(jìn)行判斷識別，讓系統(tǒng)發(fā)出安全指令。人臉識別是屬于人工智能模式識別中的一種典型應(yīng)用。人臉識別是通過計(jì)算機(jī)對人體本身所固有的生理特征圖像處理技術(shù)（或其他數(shù)位信號處理技術(shù)）和模式識別的方法來達(dá)到身份鑒別或驗(yàn)證的一門生物識別技術(shù)。

人臉識別是身份認(rèn)證的重要生物識別技術(shù)，也是計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域研究的課題之一，經(jīng)過近30年的研究，在受控和均勻的可見光條件下的傳統(tǒng)人臉識別得到了很大的發(fā)展，目前已廣泛應(yīng)用于、金融、公共安全和日常生活等領(lǐng)域。廣義的人臉識別包括構(gòu)建人臉識別系統(tǒng)的一系列相關(guān)技術(shù)，包括人臉圖像采集、人臉定位、人臉識別預(yù)處理、身份確認(rèn)以及身份查找等；基于移動互聯(lián)網(wǎng)正在推動的客戶感知和需求為的客戶體驗(yàn)革命，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用將人臉識別與人工服務(wù)結(jié)合提供定制服務(wù)的方式進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，

即提高服務(wù)效率，又增加服務(wù)親和度，對服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。那么，人臉識別在服務(wù)業(yè)又有哪些應(yīng)用呢？人臉識別不但在時間運(yùn)用上得到了提升，還大大減少了工作流程和人力成本，這樣的結(jié)合似乎給用戶帶來了不一樣的體驗(yàn)，對于酒店行業(yè)開啟了一段新的革命征程，人臉識別系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)60年代，由研究者 Bledsoe 建立了一個半自動的人臉識別系統(tǒng)開始，當(dāng)時的人臉識別研究引起了諸多學(xué)科領(lǐng)域研究者的濃厚興趣，80年代后隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和光學(xué)成像技術(shù)的發(fā)展得到提高，