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濟南打造“便捷社保”服務(wù)品牌

近年來，山東省濟南市社會保險事業(yè)中心始終以人民為中心，加快覆蓋全民的社會保障體系建設(shè)，全力打造“便捷社保”服務(wù)品牌，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感成色更足。

一個都不能少推進全民參保

“您好！根據(jù)系統(tǒng)顯示，您目前未繳納或中斷繳納職工基本養(yǎng)老保險費。如您是沒有固定單位的靈活就業(yè)人員，可以個人身份參加職工養(yǎng)老保險。您需要了解靈活就業(yè)人員參保繳費流程嗎?”

“行，請介紹一下吧。”

三天后，拿到社保卡的謝明說：“要不是社保中心主動提醒，我就錯過參保了!”

濟南市社保中心積極探索數(shù)字化精準擴面參保新模式，借助人工智能、大數(shù)據(jù)比對等手段，確認轄區(qū)基本養(yǎng)老保險參保擴面重點對象。正是在這種精細化的動態(tài)管理中，發(fā)現(xiàn)了“遺漏”的謝明。

濟南市社保中心以“人人享有基本社會保障”為根本出發(fā)點，深入推進全民參保計劃，精準推進農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等重點群體參保，社會保障覆蓋范圍不斷擴大。截至目前，該市職工養(yǎng)老、居民養(yǎng)老、工傷保險參保人數(shù)分別達到488.05萬人、314.59萬人、309.11萬人，基本實現(xiàn)法定人群全覆蓋。

濟南市全力做好鞏固拓展養(yǎng)老保險脫貧攻堅成果，截至目前，為6.13萬名符合條件的困難群體代繳居民基本養(yǎng)老保險費998.72萬元，實現(xiàn)應(yīng)代盡代。

打造服務(wù)全矩陣“數(shù)字社保”迭代升級

“以往幾天才辦結(jié)的社保卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在幾分鐘就搞定。”

“重復(fù)信息不用填，職工養(yǎng)老保險省內(nèi)轉(zhuǎn)移接續(xù)這類異地業(yè)務(wù)不用來回跑。”

“社保降費減負、傷殘津貼等工傷保險待遇申領(lǐng)‘免申即享’。”

這些便捷高效的辦事體驗，正是源自社保工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的深刻變革。

近年來，濟南市社保中心高度重視“數(shù)字社保”建設(shè)，全面推進社保業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程從信息化向智能化轉(zhuǎn)變，經(jīng)辦服務(wù)模式從業(yè)務(wù)驅(qū)動向數(shù)字驅(qū)動轉(zhuǎn)變，打造“多位一體”新型經(jīng)辦服務(wù)矩陣，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“不見面辦”。該市社保公共服務(wù)綜合網(wǎng)辦率達到95％，人社“一次辦好”服務(wù)事項網(wǎng)辦率100％，工傷保險待遇申領(lǐng)、勞動能力鑒定、社保卡等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

“退休人員領(lǐng)取社保待遇資格認證，從填表蓋章拍照，到人臉識別認證，再到如今的大數(shù)據(jù)比對‘無感認證’，借助數(shù)字化手段，實現(xiàn)了技術(shù)賦能、服務(wù)升級。”濟南市社保中心相關(guān)負責人介紹，社保待遇資格靜默認證平臺建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，目前平臺已匯集涵蓋國家、省、市三級，省會經(jīng)濟圈7市，衛(wèi)健、交通等22個部門，共45種軌跡數(shù)據(jù)，累計獲取數(shù)據(jù)1億多條，建立了靜默認證海量數(shù)據(jù)池。特別是這幾年獲取的核酸檢測和疫苗接種數(shù)據(jù)，使靜默認證率達到了99.75％，創(chuàng)歷史新高，“零打擾”認證服務(wù)水平實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

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