DHL通關延誤：

造成通關延誤的情況有很多。如果遇到延誤情況，當地海關一定會通知DHL，我們首先需要聯系收件人，查看當地的DHL國際快遞公司是否已通知收件人去協助清關并核實情況。如果清關問題發件人和收件人都解決不了，一帆可以提供DHL扣關解決方案的幫助放行。當地DHL國際快遞公司可能因為時差和其他問題會對問題的反應較遲緩，在我們查詢情況后，DHL才會安排客服進行跟進。因此，應該先聯系收件人，以便能夠快速驗證問題并解決。

國際快遞的主營服務是文件類和小件的包裹，所以他的起步價比空運要低，時效也較快，國際快遞公司都是自己的網絡，在貨物的和查詢上會比較方便會有詳細的轉運記錄。還有就是快遞服務是方式門到門的，可以代替客戶辦理報關、清關、商檢等手續，當我們在遞送此類物件時選擇快遞的方式比較合適。快遞推薦如是小件或私人物品小件東西等，郵寄快遞比較簡單也比較容易過關。

國際空運和國際快遞在運送的時間上都相差不多，一般國家都是3-5個工作日，但是有些偏遠國家因為空運是到港的所以要比快遞要快些。

國際快遞咨詢服務質量評價的內容

一般來說，客戶可以通過以下五個維度來評價一項服務的質量：

（1）可靠性：指可靠和地完成所承諾的服務的能力。

（2）響應性：指幫助顧客并迅速提供服務的愿望。

（3）保證性：指服務員工所具有的知識、禮節及激發客戶信任和信心的能力。

（4）移情性：指設身處地為顧客著想的能力和愿望。

（5）有形性：指有形的設施、設備、人員和書面材料的外表等。