售后服務認證對企業的意義，售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招、政府采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。服務認證行業呈現出快速發展的態勢，服務認證規模和質量提升明顯，服務認證的地位和作用逐步凸顯。在行業規模逐步擴大的同時，服務認證“拉高線”作用穩步提升。我國開始服務認證的實踐探索，陸續開展了綠色市場認證、信息安全服務資質認證、汽車玻璃零配安裝服務認證和商品售后服務認證等工作。

服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請售后服務認證。產業融合發展提供良好契機。近年來，新一輪科技革命和產業變革孕育興起，帶動了數字技術強勢崛起，促進了產業深度融合，了服務經濟蓬勃發展。

服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。售后服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，獲得售后服務認證證書的企業，能證明其在全國行業范圍內的服務。售后服務認證對企業的意義，服務認證是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以售后服務認證證書具有一定的性，