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公司基本資料信息
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規(guī)范的服務(wù)流程,讓顧客放心
1、電話咨詢:安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、物流路線、是否需要提供紙箱,是否有貴重物品,如鋼琴、保險(xiǎn)柜等。
2、電話報(bào)價(jià):經(jīng)電話咨詢后,若需物流家具不多,則屬于小件物流,可利用電話報(bào)價(jià),簽定口頭協(xié)議。
3、免費(fèi)上門(mén)估價(jià):若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體,需物流的家具,家電,食品物品數(shù)量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業(yè)務(wù)員,免費(fèi)上門(mén)估價(jià),并提供物流建議及注意事項(xiàng)并提供免費(fèi)上門(mén)接貨業(yè)務(wù)。
4、簽定物流合同:現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后可馬上簽定專(zhuān)線合同
5、提供紙箱:除免費(fèi)贈(zèng)送外,包裝按成本價(jià)提供)物流前,如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料,均按成本價(jià)提供。
6、準(zhǔn)時(shí)派車(chē):根據(jù)家具物品數(shù)量,分派合適的車(chē)輛及搬運(yùn)工人,再按客戶所的吉日吉時(shí),人車(chē)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
7、定位服務(wù):根據(jù)客戶家具物品分類(lèi),順序上車(chē);抵達(dá)新居后,再按客戶位置,定位擺放。
8、滿意后才付費(fèi):物流完畢后,檢查物品有無(wú)丟失及損壞現(xiàn)象,要讓客戶滿意才付費(fèi)。
9、損壞理賠:物流過(guò)程中如有不慎而導(dǎo)致家具或任何物品損壞,我公司安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜。
上門(mén)取貨送貨和包裝,保證及時(shí)送達(dá)目的地。
時(shí)效性:提供6、8、12小時(shí)加急空運(yùn)綠色通道,確保貨物的時(shí)效性,快至6小時(shí)到港,8小時(shí)到門(mén)!
本公司的業(yè)務(wù)范圍涵蓋:
空運(yùn)、航空快遞、空陸聯(lián)運(yùn)。業(yè)務(wù)包括:國(guó)際速遞、國(guó)內(nèi)空運(yùn)、第三方物流等,航空貨運(yùn)、航空快遞、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送、裝卸、國(guó)際快遞等為一體,公司自成立以來(lái),集攬了一批高知識(shí),業(yè)務(wù)精干,穩(wěn)定成熟的銷(xiāo)售隊(duì)伍,確保您的貨物能安全,快捷,及時(shí)到達(dá)目的地。而且陸續(xù)在各大城市建立了覆蓋的化空運(yùn)配送網(wǎng)絡(luò),為客戶提供派送上門(mén)、運(yùn)費(fèi)到付、代收貨款、貨物回程、異地調(diào)貨及轉(zhuǎn)送二三級(jí)城市等服務(wù),免除客戶,同時(shí)承諾貨物運(yùn)輸,快遞,倉(cāng)儲(chǔ),異地派送全過(guò)程網(wǎng)上跟蹤,從而為客戶事業(yè)提供可靠的保障,讓服務(wù)在沒(méi)有距離感的情況下延伸