隨著醫院整體實力的不斷發展壯大，彩CHAO檢查的患者日益增多，根據二甲醫院評審工作要求，為提高服務質量，規范服務流程，蘇州市相城區中醫醫院超聲科檢驗科排隊叫號系統方案于2017年10月18日正式啟用，該軟件采用廣州如江智能科技有限公司的排隊方案。

為謀劃和開展好此項工作，超聲科召開了專題會議，進行了詳細的工作計劃和任務分工安排，并于如江科技的相關工程師反復溝通，院領導對此項工作也非常重視，范東杰副院長親自出席了此次會議，對分診叫號工作進行了周密部署和安排，指出超聲科要以此次分診工作為契機，不斷完善問診流程，提高患者滿意度，為患者提供一個舒適便捷的環境，另外范院長還對評審工作及超聲科建設工作做了詳細的指導。而一些銀行的工作人員卻說自己有辦法，原來一些銀行為了有效地減緩客流量啟用了銀行叫號機。

檢驗科排隊叫號系統方案啟用后，到超聲科問診的患者先到分診登記處排號，然后在候診區域等候，聽到電腦叫號后到相應診SHI檢查，這樣不僅為患者創造了一個舒適便捷的環境，還使診斷醫生能夠更加專注于診斷工作，為患者和臨床工作提供更好的影像學診斷。

下邊大家簡略講一下排隊系統軟件的一些作用。多種多樣叫號方式，直通患者檢驗科排隊叫號系統方案軟件帶來多種多樣叫號方式，包含手機微信叫號、視頻語音叫號、短消息叫號等。手機微信叫號是便捷快捷的方式，患者排隊后，是不是在當場等候，都不容易錯過了叫號。此外當場能夠配置智能電視機、音箱等，翻轉表明叫號信息內容，視頻語音叫號。有特別要求的，還能夠應用短消息叫號。多種多樣方式避免惡意排隊、排隊等。而且在隊列上，客戶能知道自己所在隊列前端候等人數，有利于自主安排時間。每日就醫的患者諸多，當然必然的有惡意搶號、占號等情形產生。如江智能控制系統，運用數據網絡優點，能夠多種多樣方式限定單獨患者的排隊狀況。比如：能夠限定單獨手機微信是不是還可以反復排隊，或是與此同時的排隊總數能夠幾回。在患者排隊后，能夠依據領號、撤銷、進行問醫等狀況，各自限定過多長時間過后才能夠再度排隊。如果有特別的惡意工作人員，能夠立即拉進信用黑名單，完全限定排隊。

醫院還在急診科、門診大廳以及門診二樓和三樓候診區，耳鼻喉科門診等近10處，增設了30臺立式和壁掛式自助服務平臺一體機，持有問診信息卡或門診病歷號在自助機上，也可完成當日號、預約號、自助繳費、報告打印，避免了患者反復多次排隊，縮短了時間40%。二、叫號機功能叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。通過自助機還可以進行藥品價格、物價項目、繳費明細等查詢。

診間支付“簡、便、快” 患者無需上下跑

在哈爾濱市兒童醫院，記者在門診5樓看到，患兒父親張峰抱著孩子來問病。醫生俞佳偉給孩子做了檢查，孩子眼睛有紅斑，需要做眼底檢查。張峰在五樓自助機上直接繳費，10分鐘后拿著檢查片子回到醫生那里，醫生給開了幾天的用藥。前后時間半個多小時。咱們再說說取號條上的二維碼，也是個神兵利器，通過微信掃一掃便可知曉現在柜臺已經叫到幾號了，可以說是實時掌握排隊動向，客戶即使臨時有事，也可以暫時離開網點，再也不用擔心過號啦?！安挥蒙舷聵侨ダU費排隊真方便。過去看個病起碼要一上午，現在半小時就完事了。真沒想到這么快！”張峰感嘆道。

醫生介紹，智慧醫院系統上線后，患者可以通過手機或者自助機進行診間支付，然后直接到檢驗科采血化驗或做各項物理檢查，無需反復多次排隊。

俞院長告訴記者：“智慧醫院不但患者方便，我們醫生也提高了工作效率。過去一天多達70個患者，感覺很疲勞，現在一天能看100個。不但不像過去那么累，而且在每天下午3點多能提前看完。過去，群眾一大早趕來戶籍室屋里屋外排長隊辦業務的現象得到了有效緩解。建設智慧醫院以來，醫院對?？撇z查也作了集合打包，提高了診療速度。以前患者樓上樓下地繳費，醫生要等著患者，雙方都浪費時間?，F在可以有更多時間給患者，效率自然就高了。