ITSS

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，旨在促進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和規(guī)范化。ITSS包括一系列標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維、采購(gòu)、交付、評(píng)估和外包等各個(gè)領(lǐng)域。

ITSS是在信息化部信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，也是開(kāi)展ITSS認(rèn)證的重要依據(jù)。通過(guò)ITSS認(rèn)證，可以評(píng)估和提升企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

ITSS認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)提升自身信息技術(shù)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一。

ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)作用

ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)有以下作用：

1. 培養(yǎng)IT服務(wù)從業(yè)人員掌握ITSS內(nèi)容，提升IT運(yùn)維服務(wù)能力。

2. 企事業(yè)單位在ITSS標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下開(kāi)展IT服務(wù)工作。

3. 推動(dòng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS在IT服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。

同時(shí)，通過(guò)IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，可以幫助學(xué)員獲得初步的IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力，這有利于他們控標(biāo)等業(yè)務(wù)的展開(kāi)，也可以將企業(yè)ITSS認(rèn)證和企業(yè)資質(zhì)相綁定。

ITSS符合性評(píng)估

ITSS符合性評(píng)估是對(duì)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的符合性進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證的過(guò)程。該評(píng)估過(guò)程主要包括以下步驟：

1. 評(píng)估準(zhǔn)備：被評(píng)估單位需要準(zhǔn)備以下材料：ITSS符合性評(píng)估申請(qǐng)表、單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證明文件，以及近三年內(nèi)的ITSS符合性評(píng)估報(bào)告。

2. 初步評(píng)估：評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)被評(píng)估單位提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行初步評(píng)估，判斷其是否符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求。

3. 現(xiàn)場(chǎng)審核：重點(diǎn)審核其ITSS標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際執(zhí)行情況。

4. 審核結(jié)論：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)審核情況得出審核結(jié)論，并提出整改意見(jiàn)。被評(píng)估單位需要按照審核結(jié)論進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改并提交整改報(bào)告。

5. 認(rèn)證決定：評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)整改報(bào)告進(jìn)行審核，并做出認(rèn)證決定。如果被評(píng)估單位整改符合要求，則頒發(fā)ITSS符合性認(rèn)證證書。

6. 監(jiān)督與再評(píng)估：認(rèn)證有效期一般為3年，被評(píng)估單位需要在認(rèn)證有效期內(nèi)接受評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與再評(píng)估。

ITSS符合性評(píng)估的目的是保證被評(píng)估單位所提供的信息技術(shù)服務(wù)符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求，提高其服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本，同時(shí)也有助于增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)提供者的信任度。

ITSS

ITSS服務(wù)經(jīng)理是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全方面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)對(duì)象包括資格類培訓(xùn)和服務(wù)人員培訓(xùn)，其中資格類培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象主要包括培訓(xùn)師、評(píng)估師和監(jiān)理師等，服務(wù)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象包括服務(wù)工程師、服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)等。ITSS服務(wù)經(jīng)理的主要收益包括滿足企業(yè)合規(guī)性要求、提升IT服務(wù)管理水平、收獲IT服務(wù)更佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。