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公司基本資料信息
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代駕公司怎么才能留住代駕司機?
1. 提供高質量的服務:確保代駕司機提供高質量的服務,以滿足客戶需求并提高客戶滿意度。這會讓代駕司機感到自豪,并促使他們留下來。
2. 提供合理的薪酬和福利:根據代駕司機的工作量和服務質量,提供合理的薪酬和福利。這將讓他們感到被認可和獎勵。
3. 提供培訓和職業發展機會:提供技能培訓和職業發展機會,讓代駕司機可以在公司內部獲得晉升和提升職業地位的機會。
痛點與突破點
傳統代駕行業兩大痛點:一是客戶等待時間長,二是司機管理調度困難.前者是由于傳統代駕是通過與客戶消費地(酒店、餐館、KTV)合作,當客戶需求的時候,才電話通知代駕司機前往,可能需要等一兩個小時;而后者則是因為對司機狀態(位置、服務狀態、接單數量)難以明了,業務的派單、統計、結算等需要人工操作,十分繁雜。
基于位置服務(LBS)的APP出現,解決了以上兩個痛點。代駕APP分為兩類,一類是客戶使用(客戶端),另一類則是代駕司機使用(司機端)。客戶端APP可以幫助用戶定位并找到較近的司機,查看司機的姓名、照片、駕齡、往次服務的評價、聯系電話等,并且可以直接與司機聯系,大大提高了溝通效率。
APP背后的互聯網思維顛覆了代駕行業的生存業態。破除了代駕中介(一般為保安、服務員)的存在價值,并將代駕費降低到接近打車的水平。
安全問題:包括人員的安全與駕駛的安全。主要從兩個方面來預防和保障,首先是司機方面,現在都是依靠代駕公司的自我篩選,對招聘的司機有著諸如戶籍及其他相關的證明以及保證金等要求。
對于駕駛的安全問題,首先是代駕公司對代駕司機的駕駛技術進行考核,從技術上進行保障。然后就是通過保險來進行保障,目前,并無統一的“代駕險”這個險種。