隨著社會的快速發展，各行各業都離不開排隊預約叫號系統設計。本次著手于無人排隊預約叫號系統設計，主要由單片機的主從機，按鍵，蜂鳴器，顯示電路等部分構成，來解決傳統排隊的費時、費力、混亂等問題。以單片機為核，顯示屏為基礎。在寵物行業的快速發展時期，學習寵物美容是一個不錯的選擇，圣寵寵物也會不斷發展傳承人與動物的和諧，構建寵物生態圈。從機部分主要功能是顯示排隊取得號碼，主機的主要功能是提示客戶到的窗口辦理業務，并能根據按鍵顯示剩余多少人在排隊，在顯示上被叫到的號碼，并通過蜂鳴器提示客戶辦理業務。

排隊技術在目前已具備多種功能，如音樂提示、語音合成呼叫系統（voice-calling)；這些都可以在圣寵寵物實現，名師團隊和設備齊全的的教學環境以及老師一對一的教學實操，讓學生很好的對接實際的崗位。呼叫終端(operation terminal)；以及柜臺顯示（counter disply）和綜合顯示（MainDisply）為主的數碼管顯示、LCD顯示、Led顯示…；號碼發放也有取號機自動打印（Ticket Dispenser）到觸摸屏查詢取號，按鍵取號，特殊識別取號等等。模擬排隊叫號管理，科學的處理各種排隊情況，操作簡單，控制靈活，顯示清晰，價格低廉。從根本上解決了傳統排隊的各種弊端 ，把來訪排隊的等待煩惱變成一段難得的休閑時光，是客戶擁有了一份自由的空間和一份美好的心情。隨著社會的不斷發展，電子設備在不斷的完善，使得窗口服務的快捷和舒適越來越被更多的人注重。基本上各行各業只要是能遇到排隊問題的都可以運用智能化的排隊系統來解決。

排隊系統的基本功能

本系統的排隊基本功能是通過主機和顯示屏來實現的，通過按鍵和蜂鳴器來對此系統的進行操作和提示。從機部分主要就是來存儲客戶取到的號碼，主機部分主要是對從機的信息進行管理和分析。具體功能如下：

(1)從機：對客戶取得號碼進行處理，剛開始在液晶屏上顯示的為“Welcome”每當客戶按下K0鍵時，系統會自動加1。如果設置了10人為排隊人數，當滿人10人時會提示“full”。

(2)主機：剛開始主機的顯示平時會顯示“Hello”歡迎界面。

服務中心大樓外景：

①我要取號：如果是辦理業務，點擊“我要取號”按鈕

②我要投訴：如果是要投訴，點擊“我要投訴”按鈕

A、B兩區的取號機都可以取到整個大廳所有進駐單位的業務。

每個單位包含四個業務，分別是“我來申請”，“我來取件”，“我來咨詢”，“我來補交材料”。

獲取身FEN信息

若有帶身FEN證，則直接在刷1卡區刷身FEN證即可；

若沒帶身FEN證，可在頁面中點擊證號輸入框，利用彈出的小鍵盤輸入身FEN證號。

注：手動輸入情況下系統會自動檢測號碼的合法性，請仔細輸入。

取號需要手動輸入手JI號，系統將自動把該身FEN證號碼和手JI號碼進行綁定，下次取號刷完身FEN證或手動輸入身FEN證號后，系統會自動加載上一次填寫的手JI號；

若手JI號有變更，刷完身FEN證或手動輸入身FEN證號后，可對手JI號進行更新，系統將保存新的手JI號。

注：系統會自動檢測手JI號號段的真實性，請仔細輸入。

上述信息填寫完畢后，點擊“取號”按鈕即可完成取號。

排隊小票樣張如下：

其中，二維碼中包含了辦事人的相關信息（如姓名、身FEN證號、手JI號等），并進行了加密。

拿到取號小票后在相應窗口等待，工作人員會呼叫您取到的號碼，您就可以辦事了。對于來申請辦事的，可將小票交給工作人員，工作人員掃描二維碼后您的姓名、身FEN證號、手JI號碼等信息會自動進入系統。

①您辦完事后，可到B1與B2區之間的自助申報區中的查詢機進行離臺評價；

②在屏幕右下角有個“離臺評價”按鈕，點擊該按鈕，顯示頁面如下：

③在此可刷身份證或手動輸入身份證號，成功驗證后系統將列出本人今天所取過的號碼已經評價記錄；

④點擊未評價的記錄，可彈出評價界面；

⑤點擊對應的按鈕，完成對該次服務的評價。

今年初，區環衛處緊扣“我為群眾辦實事”主題，以“想群眾之所想 解群眾之所困”為目標，建成投用了生活垃圾處置費減免服務大廳，為符合生活垃圾費減免政策的對象辦理生活垃圾費減免服務，大大提高了群眾辦事便捷度和舒適度。

來自南坪街道的顏爺爺是第三次來辦理減免業務，他說相比前兩次來，這次讓他眼前一亮，以前辦理業務的時候需要排很長的隊等起，現在只需拿了號就可以在旁邊休息等候，而且辦理速度也快了很多，同時現在大廳的環境更舒適，配備的長椅、箱、免費飲水處也讓他感到很貼心、很溫暖。新式服務窗口評價器已突破傳統評價器只具有評價功能的作用，而慢慢向**化發展，不僅可以對客戶進行評價，還可以進行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機等。

同樣是再次來辦業務的鄭婆婆感受到的顯著變化是，一進門就能看到減免大廳，非常方便！“記得去年來辦理的時候，還要詢問減免辦公室在哪里，沒想到今年來變化這么大！3、地址范圍1-2554、21個按鍵，通過復用鍵（SHIFT）可以實現復雜的功能。”鄭婆婆說，“減免大廳就設置在進門處，確實讓前來辦理的老年人打心里感到服務非常地貼心、便民為民?！?/p>

為優化服務細節，方便辦事群眾。區環衛處在大廳設置了取號機、排隊叫號顯示看板、叫號機等設備，并安排工作人員在現場指導群眾取號等待，解決群眾排隊難、辦理速度慢的問題。服務大廳還為前來辦事的群眾設置長椅、提供飲用水、配置箱等，避免辦事群眾長時間站立感到疲憊及應對群眾突發疾病等問題。窗口邊設有座椅方便群眾填寫信息，力求為每一位辦事群眾提供便捷、、親切的服務。同樣，類似于歡迎標語模塊，客戶完全可以將本模塊設為默認待機界面，來全屏展示您的宣傳內容。大廳入口處設有“三碼一測”卡點，在努力保障企業群眾辦事需求的同時，全力做好疫情防控工作。

同時，針對前來服務大廳辦事的老年人、殘疾人等需要幫助的群體，服務大廳工作人員采取專人負責的方式，為他們提供的服務，從取號、填表到辦理手續全程有專人陪同，確保他們能夠順利地辦完業務。

簡化辦事流程，讓群眾少跑路。

“來之前聽說要跑好幾趟，麻煩得很。”，次前來辦理減免業務的張女士說，但讓她喜出望外的是，預想中“材料一籮筐”“程序一大堆”的情況統統沒有發生，窗口工作人員通過平臺查詢記錄后，直接為她辦理了減免，特別方便。