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淄博市“社保數(shù)字員工”獲評2024年度“社保之最”

    近日，淄博市“社保數(shù)字員工”被《中國社會保障》評為2024年度最具執(zhí)行力的“社保數(shù)字員工”。這是淄博市社保中心工作第三次獲評“社保之最”。

    據(jù)了解，淄博市自2021年6月起探索使用政務(wù)機器人智能經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)，是全國最早應(yīng)用社保數(shù)字員工的地級市。2024年8月，經(jīng)人社部社保中心同意，淄博市開展“社保數(shù)字員工”創(chuàng)新應(yīng)用先行先試工作，目前已經(jīng)實現(xiàn)應(yīng)用業(yè)務(wù)場景115個，經(jīng)辦業(yè)務(wù)量達38.4萬筆，對比數(shù)據(jù)達4041萬條。

    我市“社保數(shù)字員工”具備哪些特點？實現(xiàn)提速辦，經(jīng)辦速度提高6倍。自應(yīng)用“社保數(shù)字員工”以來，淄博市一次性傷殘補助金審核業(yè)務(wù)的辦理時間，由之前平均30分鐘縮短至5分鐘，大大提高了社保經(jīng)辦的工作效率。實現(xiàn)智慧辦，打破8小時工作限制。淄博市建立了“社保數(shù)字員工”規(guī)則智庫，實現(xiàn)了自動查詢提取關(guān)鍵信息和跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)比對。“      社保數(shù)字員工”可進行全天候、不間斷、全時域的服務(wù)，打破了8小時工作時間限制。實現(xiàn)精準辦，審核準確率達100%。“社保數(shù)字員工”審核業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了經(jīng)辦全過程留痕，經(jīng)辦信息可追溯、辦理結(jié)果可復(fù)盤、疑點數(shù)據(jù)可預(yù)警，風(fēng)險防控由人工防控變技術(shù)防控。一旦遇到非規(guī)則設(shè)定等審核異常情況，“社保數(shù)字員工”就會停止工作，智能識別并自動推送給人工處理，有效降低了人工出錯率。

    據(jù)了解，淄博市是山東省唯一獲得此項榮譽的城市。下一步，淄博市社保中心將持續(xù)拓展“社保數(shù)字員工”業(yè)務(wù)開發(fā)場景，打造“社保數(shù)字員工”在人社系統(tǒng)應(yīng)用“淄博樣板”。

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