ITSS

體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準。

業務標準按業務類型分為面向IT的服務標準（咨詢設計標準、集成實施標準和運行維護標準）和IT驅動的服務標準（服務運營標準），按標準編寫目的分為通用要求、服務規范和實施指南，其中通用要求是對各業務類型的基本能力要素的要求，服務規范是對服務內容和行為的規范，實施指南是對服務的落地指導；

ITSS技術

技術是指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力，以及提供IT服務所必須的分析方法、架構和步驟。技術要素確保IT服務提供商能“有效做事”，是提高IT服務質量方面重點考慮的要素，主要通過自有中心技術的研發和非自有中心技術的學習借鑒，持續提升提供IT服務過程中發現問題和解決問題的能力。

實施ITSS作用

1. 提升服務質量

IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，有助于全方面提升服務質量。

2. 優化服務成本

將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。

3. 強化服務效能

有助于更合理地分配和使用IT服務，讓IT服務能夠得到更充分合理的使用。

4. 降低IT服務風險

有更穩定、更加可靠的IT服務，降低業務風險，并避免被單一IT服務廠商綁定。

ITSS

ITSS（信息技術服務標準）是一套信息技術服務標準體系，旨在促進信息技術服務產業的發展和規范化。ITSS包括一系列標準，涵蓋了信息技術服務的規劃、研發、實施、運維、采購、交付、評估和外包等各個領域。

ITSS是在信息化部信息技術服務領域的國家一級標準，也是開展ITSS認證的重要依據。通過ITSS認證，可以評估和提升企業的信息技術服務水平，增強企業的競爭力，促進企業的可持續發展。

ITSS認證已經成為企業提升自身信息技術服務能力和服務質量的重要途徑之一。